¿Qué es un chargeback?

Un Chargeback es el retroceso de una compra realizada con tarjeta de crédito/débito, sería similar a devolver un recibo bancario (pero requiere de más trámites). 

Los chargebacks, también conocidos como retrocesos, son devoluciones que ocurren cuando, a petición del titular de la tarjeta, el banco del titular de la tarjeta solicita un reembolso en nombre del titular y abre una disputa contra el comercio (en este caso, AvaiBook).

Si el banco encuentra evidencia que demuestra que el cargo era engañoso, se retrocederá y cancelará el importe cargado en la tarjeta del huésped.


Consulta estas FAQs para entender quien realiza el Chargeback y saber como actuar en cada momento.

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