Se recebeu um e-mail da AvaiBook a indicar que a sua ligação iCal apresenta erros, ou se algum portal lhe informou que não consegue sincronizar o calendário iCal da AvaiBook, encontrará abaixo algumas recomendações que pode seguir para resolver a situação.
Compreender o erro
Quando o sistema deteta um erro numa sincronização iCal, faz uma pausa automática na sincronização e envia um e-mail semelhante a este:
Existem vários fatores que podem causar um erro:
Problemas de leitura por parte do portal.
Erro no iCal da AvaiBook.
Falhas temporárias de comunicação.
Por este motivo, nem sempre é possível determinar a causa exata. A melhor forma de resolver a situação é verificar todos os possíveis pontos de falha e restabelecê-los, para que a sincronização volte a funcionar corretamente.
Verifique se a sincronização está ativa na AvaiBook
As sincronizações iCal incluem um botão para ativar/desativar (ao contrário das sincronizações XML). Quando o sistema deteta um erro, a sincronização fica automaticamente em pausa e o botão é apresentado a vermelho.
Quando estiver ativa, o botão será apresentado a verde:
Se receber o e-mail de erro e verificar, na secção Channel Manager, que existe uma sincronização iCal em pausa, é muito provável que o aviso se refira a essa ligação.
Isto não acontece apenas com as ligações identificadas pelo ícone de iCal. Pode ter uma ligação a um portal que utiliza iCal, como o TripAdvisor, Vrbo iCal ou outros, e ter recebido esse e-mail, uma vez que se trata de uma comunicação geral que não especifica o portal.
Neste caso, o aviso refere-se simplesmente a uma ligação através de iCal. Por isso, se tiver várias ligações deste tipo, é importante verificar a lista para identificar qual delas está a ser utilizada.
Verifique se o URL da AvaiBook foi copiado corretamente no portal
É importante garantir que o URL copiado no portal corresponde exatamente ao URL fornecido pela AvaiBook.
Faça novamente a sincronização
Se, depois destes passos, a sincronização continuar sem funcionar, outra opção é adicionar um “s” no início do URL da AvaiBook, passando a ficar:
https://...
Verifique se a sincronização está a funcionar corretamente
Depois de restabelecer a sincronização iCal, faça uma verificação final:
Bloqueio na AvaiBook: Confirme se é transmitido corretamente para o portal sincronizado. (Tempo de atualização: 15 a 60 minutos)
Bloqueio no portal: Confirme se é transmitido corretamente para a AvaiBook. (Tempo de atualização: 15 a 60 minutos)
Durante o período em que a sincronização esteve em pausa ou apresentou erros, podem ter ocorrido alterações no calendário. Recomendamos que confirme se todas as datas ocupadas estão corretamente refletidas tanto na AvaiBook como no portal.
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