Se as datas de uma reserva não aparecem corretamente em portais como Airbnb, Booking.com ou outros canais, não se preocupe. Isto normalmente está relacionado com o funcionamento da sincronização de disponibilidade entre plataformas.
No AvaiBook, quando recebemos uma reserva de um portal, atualizamos o seu calendário e enviamos a informação para os portais ligados, de forma a bloquear as datas reservadas.
No entanto, existem situações em que essas datas não são atualizadas imediatamente em todos os portais, sendo importante compreender porquê e como resolver.
Porque podem os portais demorar a atualizar as datas reservadas?
Por vezes, embora a reserva já exista no AvaiBook, os portais podem demorar mais do que o habitual a refletir as datas bloqueadas.
Isto pode acontecer porque:
A sincronização depende do tipo de conexão existente com cada portal.
Os portais que utilizam sincronização iCal não atualizam a disponibilidade de forma imediata. Cada portal processa a informação enviada pelo AvaiBook de acordo com os seus próprios tempos internos, o que pode provocar atrasos na atualização das datas.
Em alguns casos excecionais, os portais cuja ligação funciona via XML também podem apresentar atrasos mais prolongados na atualização da disponibilidade. Embora seja pouco frequente, estes erros pontuais podem afetar temporariamente a sincronização.
Em determinadas situações, as datas podem não ser corretamente bloqueadas devido a conflitos anteriores ou configurações específicas do calendário.
📌 Importante sobre a sincronização iCal no AvaiBook
A sincronização via iCal funciona como uma cadeia de troca de informação entre o AvaiBook e os portais ligados.
A cada 30 minutos, o AvaiBook envia os dados do seu calendário para uma nuvem partilhada, onde os portais podem recolher essa informação de acordo com a sua própria frequência de atualização, algo que não controlamos diretamente.
Desta forma, a informação é transferida de forma bidirecional:
os portais podem enviar dados para a nuvem,
e o AvaiBook recolhe essa informação para atualizar o calendário.
Isto permite manter a disponibilidade o mais atualizada possível, embora a velocidade de atualização dependa sempre do sistema interno de cada portal.
Resumindo:
O AvaiBook envia e recolhe informação via iCal a cada 30 minutos, mas cada portal decide quando sincronizar esses dados na sua plataforma, o que pode gerar pequenos atrasos.
O que é realmente atualizado nos portais?
Na maioria dos casos:
✅ É atualizada a disponibilidade (as datas reservadas aparecem como ocupadas)
❌ Não são enviados os dados completos da reserva (nome do hóspede, valor da reserva, etc.)
Por isso, as datas deverão ficar bloqueadas, evitando novas reservas para o mesmo período.
O que pode fazer para garantir que as datas são refletidas corretamente?
Verifique se as datas da reserva estão corretamente bloqueadas no calendário do AvaiBook.
Confirme o tipo de ligação de cada portal e certifique-se de que está ativa.
Aguarde alguns minutos e verifique novamente se as datas já foram atualizadas nos portais.
Se o problema persistir, contacte o suporte.
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