Ao sincronizar o seu alojamento da Rentalia com a AvaiBook, é fundamental utilizar o mesmo email em ambas as plataformas.
Se os emails não coincidirem, a Rentalia pode interpretar que o alojamento ainda não existe na AvaiBook.
Como consequência, cria um alojamento em vez de vincular o que já existia, e por isso vê o alojamento duplicado.
Não se preocupe, é um problema comum com solução simples.
Passos para resolver o duplicado
Desative a reserva online na Rentalia
Isto evita que os viajantes reservem enquanto corrigimos a duplicação.Entre na AvaiBook e elimine o alojamento duplicado
Verá dois alojamentos:Um é o original (o que quer manter).
O outro é o duplicado criado por engano.
Apague o duplicado para evitar confusões e problemas de sincronização.
Verifique que está a usar o mesmo email em ambas as plataformas
Vá às configurações da sua conta na AvaiBook e confirme o email de acesso.
Faça o mesmo na sua conta da Rentalia.
Se não coincidirem, altere para que ambos sejam idênticos.
Reative a reserva online na Rentalia
Ao reativar, a Rentalia irá detetar o alojamento que já existe na AvaiBook e irá vinculá-lo corretamente, sem criar duplicados.
Se tiver um Plano Especial Rentalia
Se tiver um Plano Especial Rentalia, pode aparecer um aviso ao tentar sincronizar, como: “Restrição de condições do Plano”
Isto normalmente acontece porque:
Tem dois alojamentos criados:
Um vinculado à Rentalia
Outro sem vinculação
👉 O que fazer neste caso?
Elimine o alojamento duplicado que não esteja vinculado.
Se não tiver a certeza de qual eliminar ou preferir que o façamos consigo, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente e orientaremos passo a passo.
Assim, a sua conta ficará corretamente sincronizada e evitará problemas futuros na gestão de reservas.