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Rentalia: alojamento duplicado

Rentalia | Alojamento duplicado

Adriana Silva avatar
Escrito por Adriana Silva
Atualizado esta semana

Ao sincronizar o seu alojamento da Rentalia com a AvaiBook, é fundamental utilizar o mesmo email em ambas as plataformas.

Se os emails não coincidirem, a Rentalia pode interpretar que o alojamento ainda não existe na AvaiBook.

Como consequência, cria um alojamento em vez de vincular o que já existia, e por isso vê o alojamento duplicado.

Não se preocupe, é um problema comum com solução simples.


Passos para resolver o duplicado

  1. Desative a reserva online na Rentalia
    Isto evita que os viajantes reservem enquanto corrigimos a duplicação.

  2. Entre na AvaiBook e elimine o alojamento duplicado
    Verá dois alojamentos:

    • Um é o original (o que quer manter).

    • O outro é o duplicado criado por engano.
      Apague o duplicado para evitar confusões e problemas de sincronização.

  3. Verifique que está a usar o mesmo email em ambas as plataformas

    • Vá às configurações da sua conta na AvaiBook e confirme o email de acesso.

    • Faça o mesmo na sua conta da Rentalia.

    • Se não coincidirem, altere para que ambos sejam idênticos.

  4. Reative a reserva online na Rentalia
    Ao reativar, a Rentalia irá detetar o alojamento que já existe na AvaiBook e irá vinculá-lo corretamente, sem criar duplicados.


Se tiver um Plano Especial Rentalia

Se tiver um Plano Especial Rentalia, pode aparecer um aviso ao tentar sincronizar, como: “Restrição de condições do Plano”

Isto normalmente acontece porque:

  • Tem dois alojamentos criados:

    • Um vinculado à Rentalia

    • Outro sem vinculação

👉 O que fazer neste caso?

  • Elimine o alojamento duplicado que não esteja vinculado.

  • Se não tiver a certeza de qual eliminar ou preferir que o façamos consigo, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente e orientaremos passo a passo.

Assim, a sua conta ficará corretamente sincronizada e evitará problemas futuros na gestão de reservas.

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