É possível que encontre no seu calendário da AvaiBook alguns bloqueios que não reconhece, identificados com o logótipo de um portal. Estes bloqueios podem afetar apenas um dia ou prolongar-se por vários dias.
De seguida, explicamos por que motivo isto acontece e como o pode resolver.
Verifique o calendário do portal
O primeiro passo é consultar o calendário do portal correspondente para confirmar se o bloqueio também aparece lá.
Em muitos casos, estes bloqueios podem dever-se a restrições configuradas diretamente no portal, tais como:
Antecedência mínima para efetuar uma reserva
Tempo de preparação entre reservas
Estadia mínima
Outras definições de disponibilidade
Se o portal não permitir vendas nessas datas, essa informação será enviada para a AvaiBook como um bloqueio.
Identifique se existe um “ciclo” de sincronização
Se verificar que:
Na AvaiBook aparece um bloqueio proveniente do portal (por exemplo, TripAdvisor)
eNo portal aparece um bloqueio proveniente da AvaiBook
Então foi criado um ciclo de sincronização iCal.
Isto acontece quando ambos os sistemas enviam bloqueios um ao outro sem que exista uma necessidade real.
Como resolver?
Passo 1: Coloque a sincronização iCal em pausa
No menu Channel Manager, coloque em pausa a ligação ao portal afetado.
Passo 2: Elimine os bloqueios manualmente
Com a sincronização em pausa:
Desbloqueie as datas na AvaiBook. Mais informações
Desbloqueie as datas no portal.
Ambos os calendários devem ficar sem bloqueios.
Passo 3: Aguarde que ambos os sistemas sejam atualizados
Aguarde pelo menos 30 minutos e até um máximo de 24 horas para que cada plataforma atualize o respetivo estado.
Tenha em conta que este tempo é indicativo, uma vez que cada portal atualiza o seu iCal com uma frequência diferente: alguns fazem-no a cada 30 minutos, outros uma vez por dia ou até em intervalos mais longos.
A AvaiBook não dispõe de informação exata sobre a frequência de atualização de cada portal.
Durante este período, nem a AvaiBook nem o portal receberão informações um do outro.
Passo 4: Reative a sincronização
Depois de decorrido este período, volte a ativar a sincronização na AvaiBook.
Lembre-se
Se o ciclo tiver sido provocado por uma restrição mal configurada no portal, deverá corrigi-la para evitar que volte a acontecer.
Se isto acontecer num portal que também permite sincronização XML, recomendamos que utilize sempre XML em vez de iCal. A ligação XML evita completamente estes ciclos.
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