Desde AvaiBook sabemos o importante que é a confidencialidade dos dados dos hóspedes.
Por isto mesmo tem de saber que todos os dados armazenados nas reservas se utilizaram unicamente como comprovativo de pagamento, usando os dados de cara a uma possível comprovação no caso de dúvida sobre a autoria de pagamento.
Documentação obrigatória:
Comprovativo de check in assinado pelo hóspede:
Pedir ao hóspede que assine o comprovativo de check-in verificando a assinatura e guardá-lo como garantia de pagamento.
Comprovativo da cobrança assinado pelo titular do cartão:
Pedir ao hóspede que assine o recibo para quaisquer encargos (por exemplo, pagamento adiantado, ou limpeza extra) verificando a assinatura e guardá-la como garantia de pagamento.
Documentação de identidade do hóspede:
Pedir ao hóspede uma identificação legal e válida do titular do cartão (bilhete de identidade, passaporte) e fazer uma cópia ou fotografia deste documento.
Documentação adicional:
Qualquer informação adicional que possa ser explicativa e demonstrativa da contratação e aceitação do serviço, bem como a propriedade do cartão que pagou pelo serviço: e-mails trocados, mensagens... etc
Vantagens para proprietários e hóspedes:
-O número de casos de chargebacks perdidos devido à falta de documentação para os proprietários é reduzido.
-Consegue-se uma visão profissional e de confiança do estabelecimento. Tranquilidade, porque os dados são protegidos e não serão utilizados para qualquer outro fim que não seja o acima mencionado, prova de compra.
Atenção! Esta documentação pode ser solicitada em qualquer altura para verificar os dados e verificar se está a ser feita desta forma. Mas acima de tudo é essencial ter esta documentação para contestar um chargeback contra a VISA/MASTERCARD.
Outros links de interesse:
Pode consultar toda a nossa base base de conhecimento ordenada por secção, e ver tudo o que os nossos planos têm para oferecer.
Também o convidamos a visitar o nosso blog e o canal youtube onde encontrará webinars e notícias com conteúdos gerais sobre o sector.