Se recebeu uma reserva do Booking.com e o número mínimo de noites não coincide com o configurado no AvaiBook, o mais habitual é que essa reserva tenha sido gerada através de um plano tarifário criado diretamente no Booking.com e que não esteja mapeado / sincronizado pelo AvaiBook (o que o Booking chama de plano tarifário não XML).
Quando um plano tarifário não está sincronizado com o AvaiBook, o Booking.com pode aplicar as suas próprias regras internas para esse plano, como por exemplo:
estadia mínima,
restrições,
condições,
ou outras configurações,
mesmo que no AvaiBook tenha algo diferente definido.
Nestes casos, normalmente apenas o preço por noite permanece sincronizado, enquanto as restantes condições ficam dependentes da configuração existente no Booking.com.
Como verificar isso:
Aceda à reserva na Extranet do Booking.com e verifique o nome do plano tarifário utilizado pelo hóspede para efetuar a reserva.
Depois de o identificar, vá a: Tarifas e disponibilidade > Planos de tarifas e confirme se esse plano aparece mapeado pelo AvaiBook.
Se o plano não aparecer mapeado pelo AvaiBook, significa que se trata de um plano de tarifa não XML e, por isso, não irá receber todas as configurações enviadas pelo AvaiBook.
📝 Se trabalha com vários planos tarifários no Booking.com e pretende que todos respeitem as restrições configuradas no AvaiBook (como a estadia mínima), é importante que estejam corretamente mapeados com o AvaiBook de acordo com o tipo de sincronização que utiliza.
Se a reserva corresponder a um plano tarifário efetivamente mapeado pelo AvaiBook, então o passo seguinte será rever a configuração diretamente no AvaiBook.
Existe uma configuração específica caso pretenda aplicar a estadia mínima através da ligação com o Booking.com.
Para isso, deverá aceder a:
Channel Manager > Booking.com > Clique no nome do alojamento > Configuração
e verificar se nesse plano tarifário está a ser forçada uma estadia mínima a partir da própria vinculação.
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