Quando trabalha com múltiplos canais como o Booking.com e gere o seu alojamento a partir do AvaiBook, é fundamental que a disponibilidade e os preços estejam corretamente sincronizados.
No entanto, por vezes pode notar que, na pesquisa pública do seu anúncio no Booking.com, as datas não aparecem disponíveis ou os preços não coincidem com os que definiu no AvaiBook. Neste artigo explicamos-lhe a que se deve isto e como pode resolver facilmente.
Situações que pode encontrar
No AvaiBook tem datas livres, mas ao pesquisar publicamente o seu anúncio no Booking.com, aparecem como não disponíveis.
No AvaiBook tem um preço configurado, mas no Booking.com é exibido outro diferente ao fazer uma pesquisa pública.
Por que ocorre esta diferença?
A informação que o AvaiBook envia (disponibilidade e preços) reflete-se no calendário da extranet do Booking.com. Portanto, o primeiro passo é verificar se os dados que vê no AvaiBook coincidem com os que aparecem no calendário da extranet do Booking.
✅ Se verificar que o calendário do Booking mostra os dados corretamente (disponibilidade e preços), então a sincronização funcionou bem e o problema não está no AvaiBook.
🔁 Se, ao fazer uma pesquisa pública do anúncio no Booking, o resultado não reflete essa informação, já não depende do AvaiBook, mas de como o Booking gere a visibilidade do seu anúncio no seu site.
Possíveis causas de erros na disponibilidade
Por vezes, o problema pode ser devido a um bloqueio prévio no calendário do Booking, criado antes de sincronizar a propriedade com o AvaiBook. Este tipo de bloqueios não pode ser gerido por nós, uma vez que não foram criados a partir do AvaiBook.
Como resolver?
Tem duas opções:
Contactar diretamente um agente do Booking para removerem o bloqueio manualmente, sem desativar a sincronização.
Desconectar temporariamente a sincronização a partir da extranet do Booking, desbloquear as datas manualmente, voltar a solicitar a ligação e sincronizar novamente. Se escolher esta opção, no AvaiBook não deve eliminar a ligação nem mexer em nada, somente gerir a partir do Booking.com.
Se escolher a opção no ponto 2, após desbloquear as datas no Booking, deve voltar a solicitar a ligação mediante Booking extranet > Conta > Provedor de conectividade e avisar-nos para podermos confirmar o pedido.
Cómo abrir datas bloqueadas (passo a passo)
Para abrir períodos fechados:
Aceda à Extranet da Booking.com
Vá a Conta > Provedor de conectividade
Desative temporariamente a conexão (apenas através da Booking)
Vá ao Calendário e abra as datas necessárias
Volte a provedor de conectividade e solicite a reconexão com a AvaiBook
Avise-nos para que possamos confirmar o pedido
📝 Conforme o seu tipo de ligação com a Booking:
Booking Lite Sync:
Confirmaremos o pedido de reconexão e a sincronização voltará a estar ativa, desde que a desconexão tenha sido feita apenas através da Booking.
Booking Full Sync:
Confirmaremos o pedido de reconexão, mas é importante que verifique também a AvaiBook, pois em alguns casos a ligação pode perder-se e ser necessário reenviar o pedido.
Aprenda ao seu próprio ritmo e de qualquer lugar. Junte-se a nós para crescermos juntos!