È possibile configurare l'invio di SMS automatici per comunicare con i tuoi ospiti e mantenere così un contatto diretto.
Mediante la configurazione degli SMS automatici potrai, tra le altre cose:
Indicare automaticamente l’indirizzo e la mappa del tuo alloggio alcuni giorni prima dell’arrivo.
Dare il benvenuto ai tuoi viaggiatori all’arrivo.
Chiedere come procede il loro soggiorno durante la permanenza.
Congedarti alla fine del soggiorno e offrire un codice sconto.
Inviare messaggi personalizzati a gruppi di destinatari per azioni di marketing diretto.
Configurare SMS automatici
1. Accedi alla sezione SMS
Vai su Conversazioni > SMS.
Il primo passo è ricaricare il tuo saldo, necessario per inviare i messaggi. AvaiBook offre diverse opzioni di ricarica: seleziona quella più adatta alle tue esigenze.
2. Creare un modello di SMS
Dopo aver attivato il servizio, accedi alla sezione Modelli > crea modello
Passando il mouse sulle bandierine per la creazione di modelli in varie lingue, potrai usare le indicazioni che compaiono nel sistema per la stesura del testo e la personalizzazione.
Come avviene per le email automatiche, infatti, è possibile inserire parametri che verranno sostituiti con dati reali al momento dell’invio dell’SMS.
Esempio di SMS automatico con parametri:
"Ciao #nome_viajero#, grazie per la prenotazione in #nome_alojamiento#.
Ti aspettiamo il #f_entrada# in #nombre_unidad#. A presto!"
Importante:
È indispensabile completare il messaggio in tutte le lingue disponibili nella configurazione del modello. In questo modo, il sistema potrà inviare automaticamente l’SMS nella lingua corrispondente, a seconda della lingua utilizzata per effettuare la prenotazione.
3. Configurare le regole di invio
Dopo aver creato il modello, clicca sull’icona della matita davanti al nome del modello e poi sul pulsante “Crea regola” (in basso a destra). Da lì potrai impostare le regole che determinano quando verrà inviato il messaggio. Il sistema invierà automaticamente il modello per tutte le prenotazioni che rispettano i criteri definiti.
Ad esempio, per un SMS di conferma prenotazione:
Seleziona l’opzione: “… quando una prenotazione dal motore viene confermata”.
Puoi anche scegliere altri criteri, come l’invio alcuni giorni prima o dopo la prenotazione.
Se il destinatario è il viaggiatore, lascia vuoto il campo telefono, il sistema inserirà per default, la parola cliente.
Se invece vuoi inviare l’SMS a un cliente specifico, inserisci il suo numero di telefono.
Decidi se la regola si applicherà a tutti gli alloggi o solo ad alcuni.
Fai clic su “Aggiungi regola” ed è fatto.
Importante:
Per inviare il modello a tutti i viaggiatori delle tue prenotazioni, lascia vuoto il campo destinatario.
Se invece vuoi inviarlo a un cliente specifico, inserisci il suo numero di telefono.
Ricorda di controllare il saldo: quando finirà, gli SMS smetteranno di essere inviati. AvaiBook ti avviserà in caso di esaurimento.
Puoi consultare il saldo disponibile in Configurazione, dove il sistema mostrerà l’importo residuo.
Inviare un SMS manualmente
Il modulo SMS ti permette anche di inviare messaggi manualmente a un numero specifico quando necessario.
Per farlo:
Accedi a Conversazioni > SMS.
Clicca su “Invia SMS”: si aprirà una finestra dove potrai inserire i destinatari.
Se hai già un modello creato, puoi selezionarlo per caricare automaticamente il testo nel campo Messaggio.
Se il modello è disponibile in più lingue, il sistema caricherà la versione corrispondente.
Se serve, puoi modificare liberamente il contenuto.
📌Nel campo destinatario devi inserire i numeri di telefono nel formato indicato nelle istruzioni, per garantire il corretto invio dell’SMS.
Impara con i tuoi tempi, ovunque tu sia. Insieme possiamo crescere!