Quando sincronizzi il tuo alloggio di Rentalia con AvaiBook, è fondamentale utilizzare lo stesso indirizzo email su entrambe le piattaforme.
Se le email non coincidono, Rentalia può interpretare che non hai ancora creato l’alloggio in AvaiBook.
Di conseguenza, ne crea uno nuovo invece di collegare quello che già avevi, e per questo motivo vedi l’alloggio duplicato.
Non preoccuparti, è un problema frequente e ha una soluzione semplice.
Passaggi per risolvere la duplicazione
Disattiva la prenotazione online su Rentalia.
Questo evita che i viaggiatori possano prenotare mentre risolviamo la duplicazione.Accedi ad AvaiBook ed elimina l’alloggio duplicato.
Vedrai due alloggi:Uno è l’originale (quello che vuoi mantenere).
L’altro è il duplicato creato per errore.
Elimina il duplicato per evitare confusione e problemi di sincronizzazione.
Verifica di utilizzare la stessa email su entrambe le piattaforme.
Vai nelle impostazioni del tuo account AvaiBook e controlla l’indirizzo email di accesso.
Fai lo stesso nella tua area personale di Rentalia.
Se non coincidono, modificale in modo che siano identiche.
Riattiva la prenotazione online su Rentalia.
A questo punto, riattivandola, Rentalia riconoscerà l’alloggio già presente in AvaiBook e lo collegherà correttamente, senza creare duplicati.
Se hai un Piano Speciale Rentalia
Se disponi di un Piano Speciale Rentalia, durante la sincronizzazione potrebbe comparire un messaggio come:
“Restrizione delle condizioni del Piano”.
Questo accade solitamente perché:
Hai due alloggi creati:
Uno collegato a Rentalia.
L’altro non collegato.
👉 Cosa fare in questo caso?
Elimina l’alloggio duplicato che non è collegato.
Se non sei sicuro di quale eliminare o preferisci che lo controlliamo insieme a te, contatta il nostro Servizio Clienti e ti guideremo passo dopo passo.
In questo modo il tuo account sarà sincronizzato correttamente ed eviterai futuri problemi nella gestione delle prenotazioni.