La nuova sezione “Maggiori informazioni” all’interno della scheda di ogni prenotazione include uno storico degli eventi (Log) che permette all’utente di consultare in modo rapido e trasparente tutte le azioni rilevanti avvenute durante il ciclo di vita della prenotazione.
Questa funzionalità offre maggiore tracciabilità, controllo e visibilità su modifiche ed eventi che prima non venivano registrati, come invii automatici, aggiornamenti o modifiche effettuate dal sistema, dall’utente o dal viaggiatore stesso.
📌 Nota bene: i log vengono salvati solo per le prenotazioni create a partire dal 10 novembre 2025.
Per questo motivo, la funzionalità non è disponibile per le prenotazioni generate prima di tale data, né può essere applicata retroattivamente.
A cosa serve il Log della Prenotazione?
Il Log ti permette di:
Verificare quali modifiche sono state effettuate su una prenotazione e quando.
Sapere chi ha eseguito ciascuna azione (proprietario, viaggiatore, canale o sistema).
Controllare eventi automatici, come pagamenti falliti o invii di email.
Risolvere eventuali problemi più rapidamente senza dover contattare l’assistenza.
Dove trovarlo
Per consultare i Log di una prenotazione:
Accedi alla scheda della prenotazione.
Nel menu in alto, seleziona la scheda “Maggiori informazioni”.
Troverai tutti gli eventi registrati in ordine cronologico.
Ogni evento mostrerà tutti i dettagli, così da poter capire cosa è successo e quando, senza dover contattare l’assistenza.
Che tipi di eventi vengono registrati?
Ogni volta che accade qualcosa di importante in una prenotazione, il sistema lo registra automaticamente.
Di seguito elenchiamo gli eventi che vedrai nello storico e il loro significato 👇
Nome evento (EN) | Descrizione |
| Creazione prenotazione manuale |
| Cancellazione della prenotazione |
| Nuova richiesta di prenotazione su richiesta |
| Accettazione della richiesta di prenotazione |
| Modifica delle date di check-in/check-out |
| Modifica degli importi |
| Sono state apportate modifiche alla riserva. |
| La carta (inclusa quella crittografata) è stata aggiunta alla prenotazione |
| Notifica di dati della carta non validi o richiesta di inserimento |
| Modifica o aggiornamento della carta |
| Registrazione degli ospiti completata dal viaggiatore (fast check-in) |
| Invio e conferma degli ospiti alle Autorità |
Quali informazioni include ogni evento?
Ogni registrazione del Log mostrerà:
Data e ora esatta in cui l’evento è avvenuto.
Tipo di evento (nome in inglese).
Fonte o responsabile dell’azione (utente, canale o IP).
Dettagli della modifica o dell’azione, se applicabili (ad esempio, date modificate, nuovi importi, ecc.).
📌 L'aggiornamento dei log non è asincrono, quindi le modifiche elaborate non appariranno immediatamente. Una volta che il sistema registra e aggiorna internamente le informazioni, i nuovi dati saranno riflessi nei log, ma potrebbe esserci un breve ritardo prima che diventino visibili.
Principali vantaggi
Maggiore trasparenza: tutte le informazioni in un unico posto.
Tracciabilità completa: chiaro monitoraggio di ciò che accade in ogni prenotazione.
Autonomia: puoi risolvere dubbi senza dipendere dall’assistenza.
Meno problemi: tutte le informazioni sono registrate e accessibili.
Prossimi miglioramenti
Stiamo lavorando affinché, nelle versioni future, tu possa:
Filtrare i Log per tipo di evento o intervallo di date.
Scaricare lo storico completo, se necessario.
Impara con i tuoi tempi, ovunque tu sia. Insieme possiamo crescere!