Cuando configuras o creas una plantilla de Email o un Contrato, tienes la posibilidad de incluir parámetros para que se los envíes a los viajeros de forma personalizada. Estos parámetros se sustituirán por los datos reales de la reserva, cuando la plantilla se envíe de forma automática.
Cuando estés editando la plantilla, solo tendrás que escribir # para que se te abra un listado con todos los parámetros disponibles. Para seleccionar el que quieras incluir, tan solo deberás clicar en el.
¿Cómo añadir enlaces en un email?
Lo primero que debes tener en cuenta es que puedes añadir cualquier enlace (URL) y que además los puedes vincular a un texto en concreto.
❗ Booking.com y Airbnb, bloquean los enlaces (URL) vinculados a un texto, por lo que es recomendable añadir siempre el enlace (URL) sin vincularlo a un texto, de ese modo el huésped podrá copiarlo y abrirlo en su navegador sin problemas.
❌ Ejemplo de enlace (URL) vinculado a un texto: Entra en AvaiBook
✅ Ejemplo de enlace (URL) sin vincular a un texto: Entra en https://app.avaibook.com/login.php
❗ Además, Booking.com y Airbnb, no permiten ningún formato (negrita, colores, imágenes, etc). Solo permite enviar texto en la comunicación con los húespedes.
💡 Tip para expertos
Puedes crear una plantilla de email únicamente para tus reservas de Airbnb y Booking.com, teniendo en cuanta que cualquier enlace que añadas NUNCA debería estar vinculado a un texto. Para estos canales crea siempre plantillas de email sencillas (sin formatos o estilos), en donde la información sea lo más accesible para los huéspedes.
Para el resto de reservas que recibas por otros canales, puedes crear una plantilla de email 100% personalizada. Emplea imágenes, enlaces vinculados a un texto o incluso carga un html con el diseño de tu email, y haz tu email lo más personalizado posible.
A continuación podrás ver el listado de todos los parámetros disponibles:
#anticipo#: Anticipo de la reserva
#campo_adicional_1#: Campo adicional 1
#campo_adicional_2#: Campo adicional 2
#campo_adicional_3#: Campo adicional 3
#campo_adicional_4#: Campo adicional 4
#campo_adicional_5#: Campo adicional 5
#cliente#: Nombre del cliente (propietario) creado por ti
#codigo_acceso#: Código de acceso al alojamiento
#comisiones_definidas#: Comisiones definidas
#condiciones_de_reservas#: Condiciones de la reserva
#cp_viajero#: Código postal del viajero
#direccion_alojamiento#: Dirección del alojamiento
#direccion_viajero#: Dirección del viajero
#email_cliente#: Email del cliente (propietario) creado por ti
#email_viajero#: Email del viajero
#enlace_fastcheckin#: enlace para rellenar los datos del check in
#extras#: Extras
#f_entrada#: Fecha de entrada
#f_reserva#: Fecha de realización
#f_salida#: Fecha de salida
#fianza#: Fianza establecida en las condiciones de la reserva
#forma_pago#: Información sobre la forma de pago
#hora_check_in#: Hora del check in
#hora_check_out#: Hora del check out
#id_reserva#: Id reserva
#idioma_reserva#: Idioma de la reserva
#importe_reserva#: Importe de la reserva
#importe_resto#: Resto de la reserva
#localidad#: Localidad del alojamiento
#mapa_alojamiento#: Localización del alojamiento
#nif_cif_pasaporte_viajero#: Documento de identidad del viajero
#nombre_alojamiento#: Alojamiento
#nombre_comercial_alojamiento#: Nombre comercial del alojamiento
#nombre_unidad#: Unidad Alojativa
#nombre_comercial_unidad#: Nombre comercial de la unidad alojativa
#nombre_unidad_etiqueta#: Etiqueta de la unidad alojativa
#nombre_viajero#: Viajero
#notas_internas#: Notas internas de la reserva
#numero_noches#: Número total de noches de la estancia
#observaciones_viajero#: Observaciones del viajero
#ocupacion#: Ocupación
#poblacion_viajero#: Población del viajero
#referencia_id#: Código de la reserva del canal de origen
#referencia_reserva#: Canal de origen de la reserva
#rs_viajero#: Razón social del viajero
#telefono_cliente#: Teléfono del cliente (propietario) creado por ti
#tfno_viajero#: Teléfono del viajero
#url_conversacion#: URL a la conversación con el viajero
#url_justificante#: URL al justificante de la reserva
*En los parámetros campos adicionales mostraremos la información adicional que solicita en el motor de reserva, que se configura en la pestaña Opciones de reserva dentro de la ficha del alojamiento:
Otros enlaces de interés:
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