Si has recibido un correo de AvaiBook que indica que tu conexión iCal contiene errores o un Portal te ha notificado que no puede sincronizar el calendario iCal de AvaiBook, te hacemos una serie de recomendaciones que puedes llevar a cabo.
Cuando el sistema detecta que hay un error en una sincronización iCal, automaticamente la pausa y envía un correo similar a este:
Sin embargo, hay muchísimos motivos y factores que pueden haber influido en ese error, así que hay que averiguar cuál es para poderlo arreglar.
Puede ser que haya un error de lectura por parte del portal, un error en el iCal de AvaiBook, que haya solo habido un error de comunicación momentáneo, etc.
Así que, no pudiendo averiguar exactamente la causa, vamos a revisar que todos estos puntos estén en orden y a reestablecerlos para que tus sincronizaciones iCal vuelvan a funcionar correctamente.
Revisa en AvaiBook que la sincronización esté activada.
Las sincronizaciones iCal tienen un botón de encendido/apagado (que las XML no tienen) y cuando el sistema detecta que hay un error en la sincronización, automaticamente la pone en pausa.
Así que si recibes el correo que hemos indicado antes, y ves en tu sección Channel Manager una sincronización iCal pausada, seguramente el correo se refiera a esa.
Revisa haber copiado correctamente la URL de AvaiBook en el portal.
Vuelve a realizar la sincronización:
Si todo lo anterior no ha funcionado, otra opción que tienes es entrar en la plataforma y añadir una "s" al principio de la URL de AvaiBook:
https://
Cuando hayas terminado y hayas reestablecido tu sincronización iCal, recuerda hacer una comprobación final para verificar que efectivamente todo funcione correctamente:
Haz un bloqueo en AvaiBook y comprueba que se trasmita correctamente en el portal sincronizado (tiempo de actualización entre 15 y 60 minutos).
Haz un bloqueo en el portal y comprueba que se trasmita correctamente a AvaiBook (tiempo de actualización entre 15 y 60 minutos).
Durante el tiempo en el que la sincronización no haya estado funcionando o pausada, puede haber habido cambios en el calendario, así que te recomendamos revisar si tienes todas las fechas ocupadas reflejadas en el calendario tanto de AvaiBook como en el portal.