Si has recibido un correo de AvaiBook indicando que tu conexión iCal contiene errores, o un portal te ha notificado que no puede sincronizar el calendario iCal de AvaiBook, a continuación encontrarás una serie de recomendaciones que puedes seguir para resolverlo.
Comprender el error
Cuando el sistema detecta un error en una sincronización iCal, la pausa automáticamente y envía un correo similar a este:
Existen muchos factores que pueden causar un error:
Problemas de lectura por parte del portal.
Error en el iCal de AvaiBook.
Fallos momentáneos de comunicación.
Por ello, no siempre es posible determinar la causa exacta. La mejor forma de solucionarlo es revisar todos los posibles puntos de fallo y reestablecerlos para que la sincronización vuelva a funcionar correctamente.
Revisa que la sincronización esté activada en AvaiBook
Las sincronizaciones iCal incluyen un botón de encendido/apagado (a diferencia de las XML). Cuando el sistema detecta un error, la sincronización se pone en pausa automáticamente, y se mostrará el botón en color rojo.
Cuando esta activa, el botón se motrará en color verde:
Si recibes el correo de error y ves en tu sección Channel Manager una sincronización iCal pausada, seguramente se refiera a esa.
Esto no ocurre únicamente con las conexiones identificadas con el icono de iCal. Puede que tengas vinculación con un portal que utiliza iCal, como TripAdvisor, Vrbo iCal u otros, y hayas recibido ese correo, ya que se trata de una comunicación general y no se especifica el portal.
En este caso, simplemente se está hablando de una conexión mediante iCal, por lo que, si dispones de varias, es importante que revises el listado para localizar cuál de ellas está siendo utilizada.
Comprueba que la URL de AvaiBook esté copiada correctamente en el portal
Es importante asegurarte de que la URL que has copiado en el portal coincide exactamente con la proporcionada por AvaiBook.
Vuelve a realizar la sincronización.
Si tras estos pasos la sincronización sigue sin funcionar, otra opción es añadir una "s" al principio de la URL de AvaiBook, convirtiéndola en:
https://...
Comprueba que la sincronización funciona correctamente
Una vez restablecida la sincronización iCal, realiza una comprobación final:
Bloqueo en AvaiBook: Verifica que se transmita correctamente al portal sincronizado. (Tiempo de actualización: 15 a 60 minutos)
Bloqueo en el portal: Verifica que se transmita correctamente a AvaiBook. (Tiempo de actualización: 15 a 60 minutos)
Durante el tiempo en que la sincronización estuvo pausada o con errores, pueden haberse producido cambios en el calendario. Te recomendamos revisar que todas las fechas ocupadas estén correctamente reflejadas tanto en AvaiBook como en el portal.
Aprende a tu ritmo y desde cualquier lugar. ¡Únete para crecer juntos!