Es posible que encuentres en tu calendario de AvaiBook algunos bloqueos que no identificas, marcados con el logotipo de un portal. Estos bloqueos pueden afectar a un único día o extenderse durante varios.
A continuación te explicamos por qué ocurre y cómo solucionarlo.
Revisa el calendario del portal
Lo primero es consultar el calendario del portal correspondiente para comprobar si allí también aparece el bloqueo.
En muchos casos, estos bloqueos pueden deberse a restricciones configuradas directamente en el portal, tales como:
Antelación mínima para reservar
Tiempo de preparación entre reservas
Margen mínimo de estancia
Otros ajustes de disponibilidad
Si el portal no permite la venta en esas fechas, nos lo enviará como un bloqueo.
Identifica si existe un “bucle” de sincronización
Si observas que:
En AvaiBook aparece un bloqueo procedente del portal (ej. TripAdvisor)
yEn el portal aparece un bloqueo procedente de AvaiBook
Entonces se ha generado un bucle de sincronización iCal.
Esto ocurre cuando ambos sistemas se mandan bloqueos mutuamente sin necesidad real.
¿Cómo solucionarlo?
Paso 1: Pausa la sincronización iCal
Desde el menú Channel Manager, pausa la conexión con el portal afectado.
Paso 2: Elimina los bloqueos manualmente
Con la sincronización en pausa:
Desbloquea las fechas en AvaiBook. Más información
Desbloquea las fechas en el portal
Ambos calendarios deben quedar limpios.
Paso 3: Espera a que ambos sistemas actualicen
Espera al menos 30 minutos y hasta un máximo de 24 horas para que cada plataforma refresque su estado.
Ten en cuenta que este tiempo es orientativo, ya que cada portal actualiza su iCal con una frecuencia distinta: algunos lo hacen cada 30 minutos, otros una vez al día o incluso en intervalos superiores.
AvaiBook no dispone de información exacta sobre la frecuencia de actualización de cada portal.
Durante este tiempo, ni AvaiBook ni el portal recibirán información del otro.
Paso 4: Reactiva la sincronización
Una vez pasado el tiempo, vuelve a activar la sincronización desde AvaiBook.
Recuerda
Si el bucle se originó por una restricción mal configurada en el portal, debes corregirla para que no vuelva a producirse.
Si esto te ocurre con un portal que permite también sincronización XML, como te recomendamos usar siempre XML en lugar de iCal. La conexión XML evita estos bucles por completo.
Aprende a tu ritmo y desde cualquier lugar. ¡Únete para crecer juntos!