¿Cómo cambio mi e-mail de usuario?
Para cambiar tu e-mail de usuario deberás ponerte en contacto con uno de nuestros agentes de AvaiBook de atención al cliente.
Tu e-mail conlleva muchas implicaciones a nivel de seguridad en tu gestión y a nivel económico. Es por esto que realizaremos una serie de verificaciones para comprobar que eres tú quien solicita el cambio.
Las indicaciones para esta gestión serán las siguientes:
Envía un correo electrónico desde su dirección actual xxxxxx a backoffice@avaibook.com
Índica los últimos 10 dígitos de la cuenta bancaria que actualmente tienes asociada a AvaiBook, sólo los últimos 10 dígitos.
Indica la nueva dirección de correo electrónico que desea configurar.
Cuando el departamento Backoffice haya realizado la gestión, recibirás un correo de confirmación.
Una vez realizado el cambio, será tu nuevo correo electrónico de usuario (la clave de acceso podrá seguir siendo la misma) y el correo donde te enviaremos todas las notificaciones automáticas.
¿Cómo cambio mi clave de acceso?
Puedes cambiar tu contraseña de forma sencilla sin necesidad de que nos contactes.
Para modificarla ve al menú Mi cuenta > Seguridad.
Haz clic en el botón Cambiar contraseña.
Introduce tu clave antigua y tras esto escribe y confirma tu nueva contraseña.
Cuando hayas finalizado dale al botón Cambiar contraseña.
La contraseña tiene que contener números, mayúsculas, minúsculas, carácteres especiales
Recuperar contraseña
Si has olvidado la contraseña con la que accedes AvaiBook no te preocupes, puedes volver a crear una nueva sin necesidad de que nos contactes.
Cuando accedas a AvaiBook desde el botón Entra, aparecerá una pantalla donde tendrás que hacer clic en ¿Has olvidado tu contraseña? (1) e indicarnos cuál es tú usuario (2) con el que te registraste en AvaiBook. De esta manera te enviaremos un email con tu nueva clave para que puedas acceder al sistema.
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Cómo puedo hacer mi cuenta más segura con la doble autenticación?
Refuerza la seguridad en el acceso a tu cuenta de AvaiBook, usando una autenticación en dos pasos:
1- Introducir tu contraseña
2- Introducir un código que recibes en tu dispositivo móvil a través de la aplicación Google Authenticator.
De esta manera habrá que pasar dos barreras para entrar en tu cuenta de AvaiBook proporcionándote mayor seguridad, tu contraseña de seguridad y un código que te facilitará la aplicación.
Para utilizar esta herramienta es necesario que tengas instalada en tu teléfono móvil la aplicación Google Authenticator. Si no la tienes todavía, entra en tu Google Play Store o en Apple App Store y descárgala.
Para configurar esta sección tendrás que acceder desde tu cuenta--->Seguridad y activar el botón de Doble Autenticación (2FA) desde un ordenador.
Activada la pestaña de doble autenticación desde un PC, te mostraremos en la pantalla de AvaiBook un código QR que tendrás que escanear desde la app Google authenticator.
Para establecer una conexión segura con AvaiBook tendrás que introducir el código que te muestre la app y hacer clic en guardar autenticación.
La próxima vez que accedas en AvaiBook y configures tu contraseña, aparecerá la siguiente ventana. Simplemente entra en tu aplicación de Google Authenticator obtén el código y configúralo en el espacio que te damos para ello.
Este código se solicitará siembre cada 7 días, o bien si detectemos el acceso desde un nuevo dispositivo o IP.