Al conectar tu alojamiento de AvaiBook con Booking, podrás mantener sincronizada automáticamente parte de la información entre ambas plataformas.
La información que se sincroniza dependerá del tipo de conexión con Booking que tengas configurada: Booking Lite Sync o Booking Full Sync.
A continuación, te explicamos qué información se sincroniza en cada caso y qué datos tendrás que gestionar directamente desde Booking.
Booking Lite Sync
La conexión Booking Lite Sync está orientada principalmente a la sincronización de disponibilidad, precios y restricciones básicas de estancia.
✅ ¿Qué información se sincroniza?
Con Booking Lite Sync se sincronizan:
Tarifa por defecto: se envía a Booking.com la tarifa configurada en AvaiBook.
Calendario y disponibilidad: los periodos disponibles o no disponibles en AvaiBook se actualizan en Booking.com.
Estancia mínima: se sincroniza la estancia mínima configurada para el alojamiento.
Días de entrada y salida: se sincronizan las restricciones configuradas sobre los días en los que se permite realizar el check-in y el check-out.
Horario de entrada y salida: se sincroniza la franja horaria de check-in y check-out configurada en la ficha del alojamiento, tanto si has establecido una única hora como un intervalo desde/hasta.
Temporadas: se sincroniza la configuración de temporadas definida en AvaiBook.
Forzar fin de semana: si tienes configurada esta restricción en AvaiBook, se sincronizará también con Booking.com.
Antelación máxima: se sincroniza el periodo futuro durante el que el alojamiento estará disponible para recibir reservas. Esta configuración funciona de forma dinámica, por lo que el periodo disponible se va ampliando a medida que avanzan los días.
Por ejemplo, si tienes configurada una antelación máxima de 12 meses, el alojamiento podrá mostrar disponibilidad para reservar desde hoy hasta los próximos 12 meses. A medida que pasen los días, se irán habilitando nuevas fechas manteniendo siempre ese mismo periodo de 12 meses.
Si utilizas la opción año vigente, solo se mostrará disponibilidad para reservar hasta el final del año en curso. Las fechas posteriores quedarán fuera del periodo disponible hasta que corresponda según la configuración establecida.
Esta configuración es independiente de la antelación mínima, que determina con cuánto tiempo previo a la entrada debe realizarse una reserva.
Tiempo de preparación entre reservas: si necesitas dejar un margen entre una reserva y la siguiente, se sincronizará el bloqueo configurado en AvaiBook. Puedes establecer un periodo de preparación de 1, 2 o 3 noches antes o después de cada reserva, evitando que puedan entrar nuevas reservas durante ese intervalo.
Información de las reservas: cuando se confirma una reserva en Booking.com, esta se envía automáticamente a AvaiBook con la información correspondiente. Las reservas procedentes de otros canales no se envían a Booking.com; AvaiBook únicamente actualiza la disponibilidad para evitar que esas fechas puedan volver a reservarse.
Mensajería: la mensajería con el viajero se sincroniza entre Booking.com y AvaiBook.
🚨 Planes de tarifa en Booking Lite Sync
En la modalidad Booking Lite Sync es necesario disponer previamente de planes de tarifa creados en Booking.com.
Una vez realizada la conexión, solo se sincronizan con AvaiBook los planes de tarifa XML independientes, es decir, aquellos que no dependen de otro plan de tarifa de Booking.com para obtener sus precios, restricciones o condiciones.
Si tienes otros planes de tarifa que dependen o se alimentan de un plan de tarifa XML principal, estos no se sincronizan directamente con AvaiBook. Por tanto, AvaiBook no enviará directamente a estos planes información como la estancia mínima, antelación u otras restricciones.
En estos casos, las condiciones aplicadas dependerán de la configuración y de las reglas que tengas establecidas directamente en Booking.com.
Por este motivo, te recomendamos comprobar qué planes de tarifa están realmente sincronizados en la vinculación y revisar en Booking.com la configuración de aquellos que dependan de otros planes.
Modificaciones de reservas
Los cambios de fechas de una reserva de Booking.com deben realizarse desde Booking.com. Una vez realizada la modificación, Booking.com enviará la información actualizada a AvaiBook.
Si el cambio de fechas supone también una modificación del precio, ya sea un importe superior o inferior, actualizaremos en AvaiBook el importe total de la estancia en la ficha de la reserva.
📝 Si gestionas los cobros desde AvaiBook y tienes reglas de cobro configuradas, estas no se actualizan automáticamente al modificarse el importe de la reserva. Deberás revisarlas y, si es necesario, modificarlas o gestionar manualmente los importes pendientes de cobro.
Cancelaciones y devoluciones
Las cancelaciones de las reservas de Booking.com deben realizarse desde Booking.com. Una vez cancelada la reserva, Booking.com enviará la información a AvaiBook y la reserva se cancelará también en nuestro sistema.
La gestión de un posible reembolso dependerá de dónde gestiones los cobros:
Si los cobros se gestionan a través de Booking.com: cuando al viajero le corresponda un reembolso según las condiciones de su reserva, deberás gestionarlo con Booking.com, ya que será Booking.com quien tramite la devolución.
Si los cobros se gestionan a través de AvaiBook y tienes activada la gestión automática de la política de cancelación: siempre que las condiciones de cancelación estén correctamente configuradas en la vinculación con Booking.com, AvaiBook comprobará las condiciones de la reserva y gestionará automáticamente el reembolso cuando corresponda.
Si los cobros se gestionan a través de AvaiBook y no tienes activada la devolución automática: cuando al viajero le corresponda un reembolso, deberás gestionarlo manualmente desde AvaiBook lo antes posible.
⚠️ Es importante revisar la configuración de la política de cancelación y la gestión de devoluciones de tu conexión con Booking.com para asegurarte de que las cancelaciones y posibles reembolsos se gestionan correctamente.
❌ ¿Qué información no se sincroniza?
Con Booking Lite Sync, hay determinada información que no se envía desde AvaiBook y que, por tanto, deberás configurar y mantener actualizada directamente desde Booking.com:
Precio por persona adicional: debe configurarse directamente desde Booking.com.
Contenido y configuración del alojamiento: la información configurada en el gestor de contenido de AvaiBook no se sincroniza con Booking.com. Esto incluye, entre otros datos, la ocupación o capacidad, localización, normas del alojamiento y demás información del anuncio. Cualquier cambio deberá realizarse directamente desde Booking.com.
Extras: los extras configurados en AvaiBook, como por ejemplo la limpieza, no se sincronizan. Deberás configurarlos y mantenerlos actualizados directamente desde Booking.com.
Ofertas y promociones: deben crearse y gestionarse desde Booking.com.
Modalidad de reserva: la modalidad configurada en la ficha del alojamiento de AvaiBook no se sincroniza con Booking.com.
Antelación mínima: esta configuración determina con cuántas horas o días de antelación respecto a la entrada debe realizar el viajero su reserva. No se sincroniza desde AvaiBook y debe configurarse directamente en Booking.com.
Impuestos, condiciones y políticas: información como el IVA, la tasa turística, las condiciones o políticas de cancelación y la fianza no se sincroniza desde AvaiBook. Deberás configurarla directamente desde Booking.com. Ten en cuenta que las condiciones de cancelación pueden estar asociadas a los planes de tarifa configurados en Booking.com.
Reviews y valoraciones: las opiniones recogidas a través de AvaiBook no se sincronizan ni se publican en Booking.com y, del mismo modo, las reseñas recibidas en Booking.com no se muestran en AvaiBook. Cada plataforma gestiona sus valoraciones de forma independiente. Para evitar que AvaiBook y Booking.com soliciten una valoración al mismo viajero después de su estancia, te recomendamos configurar la solicitud de opiniones de AvaiBook en modalidad manual para decidir a qué viajeros y cuándo solicitarles una valoración o desactivarla si prefieres gestionar las opiniones de estas reservas únicamente desde Booking.com.👉 Consulta Cómo gestionar las opiniones de tus huéspedes en AvaiBook.
Si elimino la conexión, ¿se elimina también mi anuncio de Booking.com?
No. Eliminar la conexión con Booking.com desde AvaiBook no elimina ni cancela el anuncio publicado en Booking.com.
Del mismo modo, eliminar un alojamiento de AvaiBook no implica que su anuncio se elimine automáticamente de Booking.com.
Si quieres cancelar o eliminar el anuncio en el portal, deberás gestionarlo directamente desde Booking.com.
Cambio de alojamiento de una reserva
Si modificas en Booking.com el alojamiento asignado a una reserva, este cambio no se sincroniza automáticamente con AvaiBook.
Una vez que Booking.com haya confirmado el cambio, recibirás una notificación por email informándote de que se han realizado modificaciones en la reserva e indicando su referencia de Booking.com.
Deberás revisar la modificación y actualizar manualmente el alojamiento de la reserva en AvaiBook para que la información coincida en ambos sistemas.
Reglas de cobro en AvaiBook
Si gestionas desde AvaiBook los cobros de tus reservas de Booking.com y tienes reglas de cobro configuradas, ten en cuenta que estas reglas no se sincronizan con Booking.com.
Por este motivo, es importante que la configuración de tus reglas de cobro en AvaiBook sea coherente con la política de cancelación y las condiciones que hayas establecido en Booking.com.
También te recomendamos informar previamente al viajero sobre cómo y cuándo se realizarán los cobros de su reserva.
💡 Puedes automatizar esta comunicación desde AvaiBook creando una plantilla de mensaje con la información sobre los cobros y configurando su envío al viajero.
Booking Full Sync
Con Booking Full Sync se sincroniza una mayor cantidad de información entre AvaiBook y Booking.com, incluyendo precios, disponibilidad, restricciones, determinados datos del alojamiento, impuestos y condiciones.
✅ ¿Qué información se sincroniza?
Precios, disponibilidad y restricciones
Se sincronizan:
Tarifa por defecto.
Precio por persona adicional.
Calendario y disponibilidad.
Temporadas.
Estancia mínima.
Días de entrada y salida.
Forzar fin de semana.
Antelación mínima: determina con cuántas horas o días de antelación respecto a la entrada debe realizar el viajero su reserva.
Antelación máxima: establece el periodo futuro durante el que el alojamiento estará disponible para recibir reservas. Esta configuración funciona de forma dinámica, por lo que el periodo disponible se va ampliando a medida que avanzan los días. Por ejemplo, si tienes configurados 12 meses, se mostrará disponibilidad desde hoy hasta los próximos 12 meses.
Horario de entrada y salida: se sincroniza la franja horaria de check-in y check-out configurada en la ficha del alojamiento, tanto si has establecido una única hora como un intervalo desde/hasta.
Tiempo de preparación entre reservas: se sincroniza el bloqueo configurado para dejar un margen de 1, 2 o 3 noches antes o después de cada reserva, evitando que puedan entrar nuevas reservas durante ese periodo.
Información del alojamiento
Con Booking Full Sync, parte de la información configurada en el gestor de contenido de AvaiBook se sincroniza con Booking.com.
Puedes identificar fácilmente qué información se sincroniza mediante los iconos de los portales que aparecen debajo de cada campo:
Si el icono de Booking.com aparece en azul, la información de ese campo se sincroniza con Booking.com.
Si el icono aparece en gris, esa información no se sincroniza con Booking.com.
De esta forma, puedes comprobar directamente desde la ficha del alojamiento qué información se enviará a Booking.com a través de la conexión Full Sync.
Extras
Con Booking Full Sync también pueden sincronizarse determinados extras configurados en la ficha del alojamiento.
La compatibilidad dependerá del tipo de extra seleccionado. Al configurarlo, AvaiBook te mostrará mediante los iconos de los portales si ese extra puede sincronizarse con Booking.com.
Algunos extras pueden tener condiciones específicas de sincronización, por lo que te recomendamos consultar la información detallada sobre cada tipo de extra.
Impuestos, políticas y condiciones
Se sincronizan:
IVA.
Tasa turística, según la configuración establecida en el vínculo con Booking.com.
Políticas de cancelación: se sincronizan las condiciones definidas en la vinculación con Booking.com y asociadas a los planes de tarifa sincronizados desde AvaiBook.
Fianza o depósito de seguridad, según la configuración compatible con la conexión.
📝 Importante sobre las políticas de cancelación: puedes tener otros planes de tarifa creados directamente en Booking.com que no estén sincronizados con AvaiBook. En estos casos, sus condiciones y políticas dependerán de la configuración establecida directamente en Booking.com.
Reservas y mensajería
Cuando se confirma una reserva en Booking.com, esta se envía automáticamente a AvaiBook con la información correspondiente.
Las reservas procedentes de otros canales no se envían a Booking.com. AvaiBook actualiza la disponibilidad para que las fechas ocupadas dejen de estar disponibles para nuevas reservas.
También se sincronizan:
Mensajería con el viajero.
Cambios de fechas, siempre que se realicen desde Booking.com.
Actualización del importe total de la estancia cuando una modificación de fechas supone un cambio de precio.
Cancelaciones, cuando se realizan desde Booking.com.
Modificaciones de fechas e importe de la reserva
Los cambios de fechas de una reserva deben realizarse desde Booking.com. Una vez confirmada la modificación, Booking.com enviará la información actualizada a AvaiBook.
Si el cambio supone una modificación del precio, ya sea un importe superior o inferior, AvaiBook actualizará el importe total de la estancia en la ficha de la reserva.
⚠️Si gestionas los cobros desde AvaiBook y tienes reglas de cobro configuradas, estas no se recalculan automáticamente al modificarse el importe de la reserva. Deberás revisarlas y, cuando sea necesario, modificar o gestionar manualmente los importes pendientes de cobro.
Cancelaciones y devoluciones
Las cancelaciones de las reservas deben realizarse desde Booking.com. Una vez realizada la cancelación, Booking.com enviará la información a AvaiBook y actualizaremos el estado de la reserva.
Si gestionas los cobros de Booking.com desde AvaiBook, con Booking Full Sync la gestión de la devolución automática se activa por defecto. Cuando corresponda realizar un reembolso según las condiciones de cancelación aplicables a la reserva, AvaiBook gestionará automáticamente la devolución.
Si no gestionas los cobros desde AvaiBook, la devolución deberá gestionarse a través de Booking.com o directamente por el alojamiento, según la modalidad de cobro establecida para la reserva.
❌ ¿Qué información no se sincroniza?
Aunque Booking Full Sync permite sincronizar gran parte de la información entre AvaiBook y Booking.com, hay determinados datos y configuraciones que deberás gestionar directamente desde el portal:
Información no compatible del gestor de contenido: no todos los campos configurados en el gestor de contenido de AvaiBook se sincronizan con Booking.com. Puedes identificarlo mediante los iconos que aparecen debajo de cada campo: si el icono de Booking.com aparece en azul, esa información se sincroniza; si aparece en gris, no se enviará a Booking.com y deberás gestionarla directamente desde el portal.
Ofertas y promociones: no se sincronizan desde AvaiBook. Deberás crearlas, modificarlas y gestionarlas directamente desde Booking.com.
Modalidad de reserva: la modalidad configurada en la ficha del alojamiento de AvaiBook no se sincroniza con Booking.com y deberá configurarse directamente desde el portal.
Reviews y valoraciones: las opiniones recogidas a través de AvaiBook no se sincronizan ni se publican en Booking.com y, del mismo modo, las reseñas recibidas en Booking.com no se muestran en AvaiBook. Cada plataforma gestiona sus valoraciones de forma independiente. Para evitar que AvaiBook y Booking.com soliciten una valoración al mismo viajero después de su estancia, te recomendamos configurar la solicitud de opiniones de AvaiBook en modalidad manual para decidir a qué viajeros y cuándo solicitarles una valoración o desactivarla si prefieres gestionar las opiniones de estas reservas únicamente desde Booking.com.👉 Consulta Cómo gestionar las opiniones de tus huéspedes en AvaiBook.
Si elimino la conexión, ¿se elimina también mi anuncio de Booking.com?
No. Eliminar la conexión con Booking.com desde AvaiBook no elimina ni cancela el anuncio publicado en Booking.com.
Del mismo modo, eliminar un alojamiento de AvaiBook no implica que el anuncio correspondiente se elimine automáticamente del portal.
Si quieres cancelar o eliminar el anuncio, deberás gestionarlo directamente desde Booking.com.
Cambio de alojamiento de una reserva
Si modificas en Booking.com el alojamiento asignado a una reserva, este cambio no se sincroniza automáticamente con AvaiBook.
Una vez que Booking.com haya confirmado el cambio, recibirás una notificación por email informándote de que se han realizado modificaciones en la reserva e indicando su referencia de Booking.com.
Deberás revisar el cambio y actualizar manualmente el alojamiento de la reserva en AvaiBook para que la información coincida en ambos sistemas.
Reglas de cobro en AvaiBook
Si gestionas desde AvaiBook los cobros de tus reservas de Booking.com y tienes reglas de cobro configuradas, ten en cuenta que estas reglas no se sincronizan con Booking.com.
Gestionar los cobros desde AvaiBook no implica que Booking.com reciba información sobre cómo o cuándo se realizarán esos cobros.
Por este motivo, es importante que las reglas de cobro configuradas en AvaiBook sean coherentes con la política de cancelación y las condiciones establecidas en Booking.com.
💡 Puedes automatizar esta comunicación desde AvaiBook creando una plantilla de mensaje con la información sobre los cobros y configurando su envío al viajero.
¿Qué diferencia hay entre Booking Lite Sync y Booking Full Sync?
Booking Lite Sync permite mantener sincronizada principalmente la información relacionada con precios, disponibilidad y restricciones básicas de estancia.
Booking Full Sync amplía esta sincronización e incluye también contenido y configuración del alojamiento, capacidad, determinados extras, impuestos, políticas, fianza y otros parámetros, además de permitir la creación del anuncio desde AvaiBook.
Por tanto, antes de realizar cualquier cambio directamente en Booking, es importante tener en cuenta el tipo de conexión que tienes configurada y comprobar si esa información se sincroniza automáticamente con AvaiBook.
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