AvaiBook es responsable de facturar las comisiones al propietario, independientemente de si éste decide asumirlas o no, o si la reserva finalmente se lleva a cabo, debido a que:
AvaiBook emite facturas exclusivamente a los propietarios o gestores de los alojamientos, ya que son quienes contratan el servicio. Por lo tanto, no es posible facturar al viajero, ya que él no es nuestro cliente; nosotros actuamos únicamente como intermediarios.
El proceso de facturación y desglose de movimientos se lleva a cabo en el momento en que se confirma la reserva. Así, aunque como propietario o gestor no recibas físicamente el dinero en ese instante, este sí se refleja en tu saldo de AvaiBook.
AvaiBook te transfiere el importe total pagado por el viajero, menos las comisiones correspondientes. No obstante, debido a la garantía antifraude, las políticas de cancelación que tengas configuradas o cualquier retención manual que se pueda aplicar por motivos administrativos, el dinero aparecerá como saldo en custodia. Esto significa que, aunque temporalmente retenido, ese importe forma parte de tu cuenta de cliente y te será enviado en la fecha establecida.
El período de facturación puede ser diario o mensual (último día del mes).
Con cada factura generada, el propietario recibirá un aviso por correo electrónico indicando que ya puede visualizarla y descargarla.
¿Cómo modificar el periodo de facturación?
Puedes modificar tu tipo de facturación en cualquier momento desde tu Zona Privada en el menú MIS DATOS.
Ventajas de la facturación mensual
Tendrás una única factura por cada una de las series que te emitimos.
Las comisiones que se generen en el mes en curso quedarán unificadas en una sola factura con fecha de facturación el último día del mes vigente.
Podrás volver a cambiarlo, si lo deseas, siempre que lo necesites a través de este procedimiento sin necesidad de contactarnos.
¿Cómo puedo consultar las facturas que AvaiBook me emite?
Puedes consultar, siempre que lo necesites, las facturas que AvaiBook ha emitido por la prestación de sus servicios accediendo al menú Mi cuenta -> Mis facturas:
Una vez hayas accedido al menú Mis Facturas verás que te aparece un filtro de búsqueda por código de factura y/o fechas:
Si quieres ver todas las facturas de AvaiBook simplemente haz clic en el botón Buscar, sin aplicar filtros.
Para poder ver las facturas de Rentalia, tendrás que hacer clic en el botón "Facturas de canal" y buscar:
También puedes descargarte las facturas tanto en PDF como en Excel con las acciones rápidas que tienes en la última columna a la derecha de cada factura y exportar en un único listado todas las facturas haciendo clic sobre el botón Exportar que hay al final de la página.
Selecciona las facturas que quieras o todas las del listado:
Al final de la página verás varios botones:
Puedes exportar a Excel o descargar el PDF. En el caso que quieras el formato PDF, clicando en la opción el sistema te inviará un fichero a tu email.
Disponible para planes Avanzado, Premium, Líder, Pro y Estándar
💡Preguntas frecuentes
¿Por qué no veo las facturas de este mes?
Puede que tengas configurada la facturación mensual, entonces en este caso te haremos una única factura el primer día del mes siguiente. Ejemplo: la factura con todos los movimientos de septiembre la verás el 1 de octubre.
Para ver si este es tu caso:
Haz clic en tu nombre
Ve a Mis datos
Arriba a la derecha en Datos de facturación, debajo de CP, Municipio (Provincia) te indicamos que tipo de facturación tienes configurada.
Y si quieres cambiarlo, haz clic en Cambiar a facturación mensual/diaria.
¿Dónde están mis facturas de Rentalia?
Para las facturas de Rentalia, hay un apartado dedicado para ello:
Haz clic en tu nombre
Ve a Mis facturas
Arriba a la derecha tienes un botón Rentalia
Haz clic en Buscar
¿Por qué no puedo exportar las facturas?
La opción de exportación está disponible para planes Avanzado, Premium, Líder, Pro y Estándar. Revisa tu plan