¿Cómo configuro la fianza?
Es posible que en tu alojamiento solicites una fianza a tus viajeros como garantía.
Para configurarla ve al menú Mis Alojamientos y elige una propiedad.
A continuación del nombre del alojamiento, verás varias secciones, tendrás que hacer clic en BDP, para que puedas establecer la fianza.
Puedes definir el importe de la fianza en euros, en porcentaje o en número de noches.
Hay que tener en cuenta que en la anterior imagen lo que se define se almacenará en la ficha del alojamiento en la sección BDP como información (si quieres gestionar el cobro o preautorización tendrás que configurar una regla de cobro) y además sólo se sincroniza con las siguientes plataformas:
Motor de reservas y Rentalia
Airbnb: Solo si tienes una conexión XML, enviaremos esta información al portal y Airbnb la mostrará en la información de tu anuncio. El valor de la fianza tiene que ser superior a 100€, de lo contrario dará error al enviar las actualizaciones al portal.
Vrbo: Sólo si tienes una conexión XML, enviaremos este dato al portal y Vrbo lo mostrará en la información de tu anuncio.
Booking: Si tu sincronización es completa enviaremos este dato al portal y lo mostrará en la información de tu anuncio
Booking limitada y Expedia: Tendrás que configurarlo en el portal.
Selecciona la forma de pago de la fianza (efectivo o tarjeta).
Si selecciona efectivo, entendemos que la fianza será gestionada por ti directamente en el alojamiento.
Si selecciona tarjeta, entendemos que el la fianza será gestionada por nosotros y para ello será necesario programar una regla de preautorización del BDP.
Seleccione cuándo cobrará la fianza y cuándo la devolverá (solo a modo de información).
⚠️ Si quieres gestionar la fianza a través de AvaiBook de manera automática tendrás que configurar una regla de cobro ya que la anterior configuración es únicamente para indicar que existe fianza.
¿Cómo creo una regla de cobro para programar la fianza con una pre-autorización?
Ve al menú Contabilidad > BDP.
Haz clic en el botón "Configuración" en la esquina superior derecha y selecciona el alojamiento en el que quieras configurar tu fianza.
Verás una línea de configuración para AvaiBook (y si tienes sincronización con Booking, Expedia o Vrbo, también aparecerá una línea para cada uno de ellos). Haz clic en el botón de edición con icono de lápiz.
Una vez estés en el apartado de configuración de cobros haz clic en el botón "Crear Regla".
Se abrirá un cuadro de configuración de reglas automáticas.
Escoge "Preautorización" (1) en el campo "Tipo" y elige el momento (2-3) en el que quieres que se pre-autorice el importe.
⚠️ Lo habitual es que lo quieras pre-autorizar el día de la entrada, pero recuerda que estas operaciones tienen una duración de 10 días. Si la reserva supera los 10 días se habrá liberado el importe antes de que se haya ido el viajero. Por esto te recomendamos configurarla unos días antes de la salida, para que cuando salga el viajero todavía tengas unos días para comprobar el estado de tu alojamiento.
Después solo deberás fijar la cantidad (4) de dinero que solicitas por tu fianza y el concepto (5) de la operación. Cuando hayas acabado dale al botón de Crear Regla (6). ¡Y listo!
Cuando hayas finalizado dale al botón Guardar.
Otros enlaces de interés:
Puedes consultar toda nuestra base de conocimiento ordenada por colecciones, y ver todo lo que nuestros planes pueden ofrecerte.
Además te invitamos a visitar nuestro blog y canal de youtube donde encontrarás webinars y noticias con contenido general del sector.