Si has recibido una reserva en Booking.com y el mínimo de noches no coincide con lo que tienes configurado en AvaiBook, lo más habitual es que esa reserva se haya generado a través de un plan de tarifa creado directamente en Booking.com y que no esté mapeado / sincronizado por AvaiBook (lo que llama Booking a un plan de tarifa no XML).
Cuando un plan de tarifa no está sincronizado con AvaiBook, Booking puede aplicar sus propias reglas internas para ese plan, como por ejemplo estancia mínima, restricciones, condiciones u otras configuraciones, aunque en AvaiBook tengas algo diferente establecido. En estos casos, normalmente lo único que se mantiene sincronizado es el precio por noche, pero el resto de condiciones se rigen por lo configurado en Booking.
Para comprobarlo, accede a la reserva en la Extranet de Booking.com y revisa el nombre del plan de tarifa con el que el viajero reservó. Una vez lo tengas identificado, ve a la sección de Tarifas y disponibilidad > Planes de tarifa y verifica si ese plan aparece como mapeado por AvaiBook.
Tarifas y disponibilidad > Planes de tarifa
Si no aparece mapeado por AvaiBook, significa que se trata de un plan de tarifa no XML, por lo que no recibirá todas las configuraciones enviadas desde AvaiBook, dejo ejemplo:
Ahora bien, si la reserva corresponde a un plan de tarifa sí mapeado por AvaiBook, entonces el siguiente paso es revisar la configuración desde AvaiBook, ya que disponemos de una configuración específica en caso de que desees aplicarla desde la vinculación con Booking. En concreto, debes acceder a Channel Manager > Booking.com > Clica encima del nombre del alojamiento > Ir a la configuración y comprobar si en ese plan de tarifa esté forzando una estancia mínima desde la propia vinculación.
📝 Si trabajas con varios planes de tarifa en Booking.com y quieres que todos respeten las restricciones configuradas en AvaiBook (como estancia mínima), es importante que estén correctamente mapeados con AvaiBook según la modalidad de conexión que tengas.