Si has recibido un email de AvaiBook notificando un error de conexión con alguno de tus anuncios, es posible que debas corregir cierta información dentro de AvaiBook para solucionarlo. A continuación, te ofrecemos las pautas por portal:
Booking
❌ Error por licencia:
"La propiedad requiere del número de licencia pero no tiene ninguna asociada! #LICENSE_ERROR#"
Este error aparece cuando el alojamiento en Booking requiere un número de licencia nacional (NRUA) o un número de licencia regional, y no está configurado correctamente en AvaiBook.
Pasos para solucionarlo:
1. Revisa ambas licencias en AvaiBook desde el gestor de contenido para acceder:
Alojamientos → Gestor de contenido → Características.
Comprueba que el número de licencia y el NRUA estén correctamente configurados.
2. Si tu alojamiento está exento de licencia, marca la exención en este apartado:
Excepciones de licencia: se sincronizan con Booking y Airbnb.
Exención NRUA: el NRUA solo es obligatorio para viviendas de uso turístico en territorios donde el Ministerio lo requiere.
No todas las tipologías ni todas las zonas requieren NRUA.
La exención se sincroniza únicamente con Airbnb; para que se aplique a Booking, verifica la tipología del alojamiento seleccionada.
3. Verifica la tipología del alojamiento en la vinculación con Booking:
Accede a Channel Manager → Booking.com
Haz clic en el alojamiento y selecciona Ir a la configuración
Elige la tipología correcta en el desplegable
📌 Coherencia entre AvaiBook y Booking
Si se trata de la conexión de un anuncio ya existente en Booking, asegúrate de que la configuración coincide en ambos portales:
Si tienes marcada la exención en AvaiBook, esta debe estar también marcada en Booking.
Si en Booking ya figura el número de licencia o NRUA, debes añadirlo también en AvaiBook y no marcar la exención, ya que Booking exige ese dato según su extranet.
❌ Error en actualización de calendario y tarifas
[Error] => "Rate with name '*****' already exists."
Causa:
Ocurre cuando se elimina una tarifa y luego se crea de nuevo con el mismo nombre. Aunque la tarifa se haya eliminado en Booking, el sistema la detecta como duplicada.
Solución provisional:
Añade un elemento diferenciador al nombre de la tarifa (por ejemplo, la fecha de creación) para que Booking no lo detecte como duplicado.
📝 Se están evaluando alternativas, pero esta es la forma más efectiva de resolverlo por el momento.
Airbnb
❌ Error: NRUA - licencia nacional
"Make sure the number you provide matches your national registration number and is in the correct format..." Here’s an example: ESLLLLXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.".(NRUA)
Ocurre cuando el alojamiento requiere un NRUA nacional y no está configurado correctamente o el formato es incorrecto.
Pasos para solucionarlo:
Ve a Alojamientos → Gestor de contenido → Características
Comprueba que el número de licencia y el NRUA estén correctamente configurados.
Error: Licencia regional
"Make sure the number you provide matches your regional registration number and is in the correct format..." Here’s an example: XXXXX
Ocurre cuando se requiere un número de licencia regional y no está correctamente configurado.
Pasos para solucionarlo:
Ve a Alojamientos → Gestor de contenido → Características
Comprueba que el número de licencia y el NRUA estén correctamente configurados.
Recomendaciones para evitar errores en licencias
Para que tus anuncios puedan sincronizarse correctamente con los diferentes portales, es imprescindible que la información relativa al número de registro turístico cumpla exactamente con el formato exigido por cada organismo. Cualquier variación (espacios, puntos, barras dobles, guiones incorrectos o caracteres adicionales) puede provocar errores que bloqueen la sincronización.
Copia siempre el número directamente del certificado del Registro de Turismo.
Licencia regional: Cada comunidad autónoma establece su propio formato oficial.
Licencia nacional (NRUA): El NRUA es un identificador nacional obligatorio en determinadas provincias, especialmente tras la entrada en vigor de nuevas normativas.
🚨 NO inventes formatos ni adaptes los ejemplos que muestran los portales.
No añadas símbolos ni números adicionales.
No sustituyas guiones por puntos ni barras por dobles barras.
No uses espacios.
Copia el número exactamente como aparece en el certificado oficial.
Si el portal indica que “el formato no coincide”, consulta directamente con Turismo para validar cuál es el formato oficial y vigente. En caso de exenciones (casas rurales, estancias medias/largas, B&B, etc.), selecciona el tipo de exención correcto, ya que también afecta a la sincronización.
Vrbo
Sospechas de que la conexión con Vrbo no está correcta o completa.
Si detectas que la conexión con Vrbo no funciona correctamente, o no te han confirmado todavía la integración, revisa lo siguiente:
Asegúrate de haber completado todos los pasos de la FAQ de conexión.
Importante: el último paso es acceder al formulario de Vrbo. Si no lo completas, Vrbo no recibe la información y nunca finaliza la conexión de su lado.
Si recibes un aviso por email de Vrbo indicando un error en la integración, revisa los siguientes puntos:
Que no tengas extras creados en AvaiBook con importe 0.
Que la licencia y NRUA estén correctamente configurados en el gestor de contenido, en caso de que tu alojamiento no esté exento.
Que la vinculación con Vrbo esté completa, verificando los siguientes campos obligatorios:
Licencia
Política de cancelaciones
Reglas de cobro automático
💬 Si aún con esta información, necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.