Si has recibido un email informando de un error en la conexión de tu anuncio, es posible que debas corregir cierta información en AvaiBook para solucionarlo. A continuación, te damos algunas pautas:
BOOKING
❌ ERROR por licencia.
"La propiedad requiere del número de licencia pero no tiene ninguna asociada! #LICENSE_ERROR#"
Este error aparece cuando el alojamiento en Booking requiere un número de licencia nacional (NRUA), o número de licencia regional, y no está configurado correctamente en AvaiBook.
✅ Pasos para solucionarlo:
Revisa ambas licencias en AvaiBook.
Ve a Alojamientos → Gestor de contenido --> características:
Comprueba que el número de licencia y el NRUA estén correctamente configurados.
2. Si tu alojamiento está exento de licencia, marca la exención en este apartado:
--> Excepciones de licencia: se sincronizan con Booking y con Airbnb.
--> Exención NRUA:
El NRUA solo es obligatorio para viviendas de uso turístico ubicadas en territorios donde el Ministerio ha incluido la exigencia dentro del Registro Nacional.
No todas las tipologías ni todas las zonas requieren NRUA.
Se sincroniza únicamente con Airbnb. Para que se aplique a Booking, deberás verificar la tipología de alojamiento seleccionada en tu anuncio. A continuación, en el paso 3 te mostramos cómo verificarla.
3. Verifica la tipología del alojamiento en la vinculación con Booking.
Si tu alojamiento está exento de NRUA (licencia nacional) por tipología (por ejemplo, casa rural), en el caso de Booking.com la exención se aplicará si la tipología está correctamente seleccionada en el vínculo:
Entra en Channel Manager → Booking.com.
Haz clic en el alojamiento y selecciona Ir a la configuración.
Allí encontrarás un desplegable para elegir la tipología correcta.
Coherencia entre AvaiBook y Booking
Si se trata de la conexión de un anuncio ya existente en Booking, asegúrate de que la configuración coincide en ambos portales:
Si tienes marcada la exención en AvaiBook, esta debe estar también marcada en Booking.
Si en Booking ya figura el número de licencia o NRUA, debes añadirlo también en AvaiBook y no marcar la exención, ya que Booking exige ese dato según su extranet.
❌ ERROR en actualización de calendario y tarifas
[Error] => "Rate with name '*******' already exists."
🔎 ¿Por qué ocurre?
Este error aparece cuando se elimina una tarifa y posteriormente se vuelve a crear con el mismo nombre.
Aunque en Booking la tarifa se haya eliminado, el sistema la mantiene registrada y la detecta como duplicada, lo que provoca el error.
✅ Solución provisional
Para evitar este error, cuando creéis una nueva tarifa, añadid al nombre un elemento diferenciador, como por ejemplo la fecha de creación.
De este modo, Booking no lo detectará como duplicado.
ℹ️ Nota
Estamos valorando alternativas para evitar este comportamiento, pero por el momento esta es la forma más efectiva de resolverlo.
AIRBNB
❌ ERROR: NRUA - licencia nacional
"Make sure the number you provide matches your national registration number and is in the correct format. Here’s an example: ESLLLLXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.". (NRUA)
Este error aparece cuando el alojamiento en Airbnb requiere un número de licencia nacional (NRUA), y no está configurado correctamente en AvaiBook, o no tiene el formato correcto.
✅ Pasos para solucionarlo:
Ve a Alojamientos → Gestor de contenido --> características:
Comprueba que el número de licencia y el NRUA estén correctamente configurados.
❌ ERROR: Licencia regional:
"Make sure the number you provide matches your regional registration number and is in the correct format. Here’s an example: XXXXX
Este error aparece cuando el alojamiento en Airbnb requiere un número de licencia regional, y no está configurado correctamente en AvaiBook, o no tiene el formato correcto.
✅ Pasos para solucionarlo:
Ve a Alojamientos → Gestor de contenido --> características:
Comprueba que el número de licencia y el NRUA estén correctamente configurados.
Recomendaciones para evitar errores en licencias:
Para que tus anuncios puedan sincronizarse correctamente con los diferentes portales, es imprescindible que la información relativa al número de registro turístico cumpla exactamente con el formato exigido por cada organismo. Cualquier variación (espacios, puntos, barras dobles, guiones incorrectos o caracteres adicionales) puede provocar errores que bloqueen la sincronización.
✅ Copia siempre el número directamente del certificado del Registro de Turismo.
✅ Licencia regional: Cada comunidad autónoma establece su propio formato oficial.
✅Licencia nacional (NRUA): El NRUA es un identificador nacional obligatorio en determinadas provincias, especialmente tras la entrada en vigor de nuevas normativas.
✅ NO inventes formatos ni adaptes los ejemplos que muestran los portales.
No añadas símbolos ni números adicionales.
No sustituyas guiones por puntos ni barras por dobles barras.
No uses espacios.
Copia el número exactamente como aparece en el certificado oficial.
✅ Si el portal indica que “el formato no coincide”, consulta directamente con Turismo para validar cuál es el formato oficial y vigente.
✅ En caso de exenciones (casas rurales, estancias medias/largas, B&B, etc.), selecciona el tipo de exención correcto, ya que también afecta a la sincronización.
VRBO
❌ Sospecha de que la conexión con Vrbo no está correcta o completa.
Si detectas que la conexión con Vrbo no funciona correctamente, o no te han confirmado todavía la integración, revisa lo siguiente:
Asegúrate de haber completado todos los pasos de la FAQ de conexión.
Importante: el último paso es acceder al formulario de Vrbo. Si no lo completas, Vrbo no recibe la información y nunca finaliza la conexión de su lado.
❌ Si recibes un aviso por email de Vrbo indicando un error en la integración, revisa:
Que no tengas extras creados en AvaiBook con importe 0.
Que la licencia y NRUA estén correctamente configurados en el gestor de contenido, en caso de que tu alojamiento no esté exento.
Que la vinculación con Vrbo esté completa, verificando los siguientes campos obligatorios:
Licencia →
Política de cancelaciones →
Reglas de cobro automático →
Si aún con esta información, necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.