Cancelar una reserva en Expedia puede ser necesario por diversos motivos, tanto por parte del viajero como del propietario. En este artículo te explicamos de forma sencilla cómo debe proceder cada parte en caso de necesitar anular una reserva. Conocer bien el procedimiento te ayudará a evitar malentendidos, posibles cargos o penalizaciones, y a gestionar correctamente cualquier imprevisto que pueda surgir.
Si la cancelación la solicita el viajero:
El viajero debe cancelar directamente a través de la plataforma de Expedia siguiendo estos pasos:
Acceder a su cuenta de Expedia.
Ir a "Mis viajes" o "Mis reservas".
Seleccionar la reserva que desea anular.
Hacer clic en "Cancelar reserva" y seguir las indicaciones.
📌 Importante:
La cancelación está sujeta a la política establecida por el alojamiento.
Si la tarifa no es reembolsable, podrían aplicarse cargos.
En caso de dudas, el viajero puede contactar con el soporte de Expedia.
Si la cancelación la debe realizar el propietario (por overbooking, fuerza mayor, mantenimiento, etc.):
El propietario no puede cancelar directamente desde AvaiBook ni desde el panel de Expedia Partner Central. Por política de Expedia, cualquier cancelación iniciada por el alojamiento debe ser tramitada a través del soporte de Expedia.
¿Qué debe hacer el propietario?
Contactar con atención al cliente de Expedia para alojamientos (Partner Support).
Indicar los datos de la reserva (ID de Expedia, nombre del huésped, fechas, etc.).
Explicar el motivo de la cancelación.
El equipo de Expedia evaluará la solicitud y procederá con la anulación si se justifica.
🔔 Importante:
Expedia puede aplicar penalizaciones al alojamiento si considera que la cancelación no está debidamente justificada.
Es recomendable mantener actualizada la disponibilidad en el calendario para evitar overbookings.
📣 Consejos para ambas partes:
Propietarios: Intenta evitar cancelaciones por tu parte, ya que pueden afectar la visibilidad de tu anuncio en Expedia.
Viajeros: Lee siempre las condiciones de cancelación antes de reservar para evitar sorpresas si necesitas anular.
Aprende a tu ritmo y desde cualquier lugar. ¡Únete para crecer juntos!