Si ves un cargo en tu cuenta con el concepto “AvaiBook Zaragoza” o “AvaiBook Booking Zaragoza”, no te preocupes. Este cargo está relacionado con una reserva que has realizado en un alojamiento vacacional gestionado a través de AvaiBook.
Antes de reclamar el importe a tu banco, te recomendamos que primero te pongas en contacto con nosotros para aclarar el motivo del cargo.
¿Eres propietario de un alojamiento vacacional cliente de AvaiBook?
Si eres propietario, antes de reclamar el importe, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte a identificar el cargo en tu tarjeta.
Para agilizar la gestión, ten a mano la siguiente información:
Fecha del cargo
Importe del cargo
Los primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada (por ejemplo, XXXXXX*****XXXX). No envíes el número completo.
Tu nombre, correo electrónico y teléfono de contacto
Localizaremos el cargo en nuestro sistema y, si detectamos que el cobro fue erróneo, emitiremos un reembolso sin problema.
¿Eres un viajero que ha hecho una reserva recientemente?
Si eres viajero, te sugerimos:
Revisar si tú, un familiar o un amigo habéis hecho alguna reserva vacacional usando tu tarjeta para confirmar la reserva.
En caso de duda sobre el importe cobrado, contacta primero con el propietario del alojamiento. Sus datos están en el justificante de reserva que has recibido por email.
Si prefieres, también puedes contactar con nuestro departamento de atención al cliente.
Para facilitar la consulta, ten lista esta información:
Fecha del cargo
Importe del cargo
Los primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada (XXXXXX*****XXXX). No envíes el número completo.
Tu nombre, correo electrónico y teléfono
Verificaremos el cargo en nuestro sistema y, si es incorrecto, emitiremos un reembolso.
¿Qué es AvaiBook?
AvaiBook es una plataforma de gestión de reservas y cobros para miles de alojamientos vacacionales. Trabajamos con propietarios y gestores que se anuncian en portales como Booking.com, Rentalia, Vrbo, Expedia, y gestionamos todas las transacciones relacionadas con las reservas realizadas a través de estos canales.
La seguridad es nuestra prioridad. Por ello, almacenamos los datos de las tarjetas en un entorno 100% seguro, encriptado y cumpliendo con la normativa PCI Compliance, garantizando la protección de los datos de los titulares durante las transacciones financieras.