En AvaiBook, emitimos facturas exclusivamente a los propietarios o gestores de alojamientos, ya que son quienes contratan nuestros servicios. El viajero no es considerado cliente directo de AvaiBook, por lo tanto, no se le emiten facturas.
¿Qué incluye la factura?
Comisiones de AvaiBook: Se facturan independientemente de si decides asumirlas o no, y aunque la reserva no se haya completado.
Desglose de movimientos: El proceso de facturación y desglose de movimientos se realiza en el momento en que se confirma la reserva. Aunque no recibas el dinero inmediatamente, este se refleja en tu saldo de AvaiBook.
Saldo en custodia: AvaiBook transfiere el importe total pagado por el viajero, menos las comisiones correspondientes. Sin embargo, debido a la garantía antifraude, políticas de cancelación o retenciones administrativas, el dinero puede aparecer como saldo en custodia hasta la fecha establecida para su liberación.
Periodicidad de facturación
Puedes elegir entre dos modalidades:
Facturación diaria: Se emite una factura por cada movimiento diario.
Facturación mensual: Se emite una única factura consolidada con todos los movimientos del mes, con fecha del último día del mes.
Puedes modificar tu tipo de facturación en cualquier momento desde tu Zona Privada, en el menú Mis datos.
¿Cómo consultar y descargar tus facturas?
Accede a zona privada de AvaiBook.
Dirígete al menú Mis facturas.
Utiliza los filtros disponibles por código de factura y/o fechas para buscar facturas específicas.
Para ver todas las facturas, haz clic en el botón Buscar sin aplicar filtros.
Puedes seleccionar la/las facturas que deseas descargar, y elegir entre las opciones que el sistema te muestra al finalizar la búsqueda: Exportar, Descargar selección o Descargar todo.
Para exportar todas las facturas en un único listado, selecciona las deseadas y haz clic en el botón Exportar al final de la página. Puedes elegir entre exportarlas en formato Excel o descargar un PDF; en este último caso, el sistema te enviará el archivo directamente a tu correo electrónico.
💡Preguntas frecuentes
¿Por qué no veo las facturas de este mes?
¿Por qué no veo las facturas de este mes?
Puede que tengas configurada la facturación mensual, entonces en este caso te haremos una única factura el primer día del mes siguiente. Ejemplo: la factura con todos los movimientos de septiembre la verás el 1 de octubre.
Para ver si este es tu caso:
Haz clic en tu nombre
Ve a Mis datos
Arriba a la derecha en Datos de facturación, debajo de CP, Municipio (Provincia) te indicamos que tipo de facturación tienes configurada.
Y si quieres cambiarlo, haz clic en Cambiar a facturación mensual/diaria.
¿Dónde están mis facturas de Rentalia?
¿Dónde están mis facturas de Rentalia?
Para las facturas de Rentalia, haz clic en el botón Facturas de canal y luego en Buscar.
Desde la sección Mis facturas, a la derecha tienes un botón Rentalia. Haz clic en Buscar.