Ir al contenido principal
Todas las coleccionesConfiguración generalCONFIGURACIÓN DE OPCIONES DE RESERVA
¿Cómo definir mi política de cancelaciones y las normas y condiciones de mi establecimiento?

¿Cómo definir mi política de cancelaciones y las normas y condiciones de mi establecimiento?

Establecer mi política de cancelaciones, normas de cancelación y del alojamiento, condiciones particulares del alojamiento.

Adriana Silva avatar
Escrito por Adriana Silva
Actualizado hace más de 2 semanas

Puedes configurar tanto tu política de cancelaciones como las normas y condiciones de tu establecimiento para las reservas que se realicen a través del motor de reservas de AvaiBook.
Esto te permitirá, por un lado, que el sistema gestione automáticamente la devolución del anticipo al viajero cuando corresponda, y por otro, informar de forma clara y anticipada a tus huéspedes sobre las reglas de tu alojamiento.

¿Dónde se configura?

  1. Ve al menú "Mis Alojamientos".

  2. Selecciona la propiedad que quieras configurar.

  3. Accede a la pestaña "Opciones de reserva".

Dentro del apartado “Política de cancelaciones particular y normas del establecimiento”, podrás introducir o modificar la información.

¿Qué puedes definir?

1. Política de cancelación automática

Puedes establecer el número de días que tiene el viajero para cancelar con derecho a la devolución del anticipo (menos las comisiones generadas).

  • Puedes basarlo en:

    • La fecha en la que se realiza la reserva, o

    • La fecha de entrada al alojamiento.

Según esta configuración, AvaiBook realizará automáticamente la devolución al viajero (si corresponde) o transferirá el importe al propietario.

2. Política de cancelación particular

También puedes indicar una política personalizada de cancelación. Esta política específica puede incluir condiciones adicionales o diferentes a las generales de AvaiBook, adaptadas a las necesidades del propietario o del establecimiento.

  • Esta no se aplicará automáticamente, pero te servirá para informar al viajero.

  • La gestión deberá hacerse manualmente desde tu panel.

3. Normas del establecimiento

Si quieres incluir alguna norma propia del alojamiento relacionada con cancelaciones, también puedes reflejarla en este apartado.

Estas normas pueden abarcar aspectos como horarios de entrada y salida, reglas sobre mascotas, prohibición de fumar, o cualquier otra condición relevante para la estancia. Al igual que en el apartado anterior, estas normas aplican a los países seleccionados (mostrados con las mismas banderas).

Consejos para redactar tus normas

  • Procura que la información sea clara, directa y no demasiado extensa.

  • Si recibes viajeros internacionales, puedes añadir las normas en varios idiomas para asegurar la comprensión.

💾 No olvides guardar

Cuando hayas completado la configuración, pulsa el botón "Guardar" al final de la página para aplicar los cambios.

⚠️ Importante

Política de cancelaciones para portales

  • Las políticas de cancelación para Booking (conexión limitada) y Expedia deben configurarse directamente en sus respectivas plataformas.

  • En el caso de Airbnb (XML), VRBO (XML), HomeToGo y Booking (conexión completa), la política debe definirse desde la vinculación con cada portal desde AvaiBook.

Normas del establecimiento para portales

  • Para Airbnb (XML), VRBO (XML), HomeToGo y Booking (conexión completa):
    Las normas de la casa (como si se admiten mascotas, niños, fumar, fiestas…) se configuran desde el gestor de contenido, junto con las amenities del alojamiento.

  • Para Booking (conexión limitada) y Expedia:
    Estas normas deben definirse directamente desde sus respectivos portales.

Aprende a tu ritmo y desde cualquier lugar. ¡Únete para crecer juntos!

¿Ha quedado contestada tu pregunta?