Si estás teniendo errores al enviar los datos de huéspedes a AIMA-SIBA (Portugal), en la mayoría de los casos el problema no está en la conexión, sino en una configuración incorrecta de los datos de acceso dentro de AvaiBook.
Es muy habitual que algunos datos se introduzcan en campos que no corresponden, provocando errores de comunicación con el organismo.
Antes de contactar con soporte, revisa estos puntos.
1. Accede a la configuración de AIMA-SIBA
Dentro de tu alojamiento en AvaiBook, accede a la configuración de comunicación de huéspedes con organismos oficiales y selecciona:
AIMA-SIBA (Portugal)
Aquí encontrarás varios campos que deben rellenarse exactamente como aparecen en tu registro oficial.
2. Campo "Usuario (Código de establecimiento)"
Este es uno de los errores más habituales.
En este campo debes introducir el código de tu establecimiento, asignado por AIMA / SIBA.
⚠️ No debes introducir aquí el código de la unidad, habitación o apartamento.
Ejemplo correcto:
311120407
Este código identifica tu establecimiento ante AIMA-SIBA.
3. Tipo de registro del alojamiento
Debes indicar cómo tienes registrado tu alojamiento en AIMA.
Existen dos opciones:
Registro único
Selecciona esta opción si todo tu alojamiento está registrado bajo un único código de establecimiento.
Ejemplo:
Casa rural
Guest House
Alojamiento con un único registro
Registro por unidad
Selecciona esta opción únicamente si cada apartamento, habitación o unidad dispone de un registro independiente.
⚠️ Elegir una opción incorrecta puede provocar errores de transmisión.
4. Campo "Código de unidad hotelera"
Este campo genera muchas incidencias.
Si tu alojamiento está configurado con registro único, normalmente el código de unidad debe ser:
0
⚠️ No introduzcas aquí tu código de establecimiento.
Este campo solo identifica la unidad dentro del establecimiento.
5. Contraseña
Introduce exactamente la contraseña proporcionada por AIMA / SIBA.
Revisa:
Mayúsculas y minúsculas.
Espacios al copiar y pegar.
Caracteres especiales.
Muchos errores vienen de copiar la contraseña con espacios adicionales.
Errores más habituales
Estos son los fallos que vemos con más frecuencia:
❌ Introducir el código del alojamiento en el campo incorrecto.
❌ Confundir el código de establecimiento con el código de unidad.
❌ Seleccionar "registro por unidad" cuando realmente es un registro único.
❌ Introducir un código de unidad distinto de 0 cuando no corresponde.
❌ Copiar incorrectamente la contraseña.
Después de revisar la configuración
Una vez guardados los cambios, vuelve a realizar el envío.
Si después de revisar todos estos puntos el error continúa, contacta con soporte indicando:
El mensaje de error exacto.
Una captura de la configuración actual.
El localizador de una reserva afectada (si aplica).