Cuando tu anuncio está sincronizado con AvaiBook y publicado en Booking.com, pueden surgir dudas sobre por qué ciertas fechas no aparecen disponibles. Es importante diferenciar dos situaciones:
El anuncio está cerrado a la venta.
El anuncio está abierto pero ciertas fechas no muestran disponibilidad.
La disponibilidad que AvaiBook envía se refleja siempre en el calendario de la Extranet de Booking, por lo que el primer paso es verificar allí si la información coincide con lo que tienes en AvaiBook. Si en la Extranet ves la disponibilidad correctamente, significa que AvaiBook está enviando los datos bien y cualquier diferencia en la búsqueda pública ya depende de Booking.
Este artículo explica las causas más comunes y cómo gestionarlas.
1️⃣ Anuncio cerrado a la venta
Si tu anuncio aparece cerrado en Booking, aunque AvaiBook tenga fechas libres, la disponibilidad enviada desde AvaiBook se seguirá reflejando correctamente en el calendario de la Extranet de Booking.
Si al consultar la Extranet ves que las fechas y precios están actualizados, pero tu anuncio sigue sin mostrarse disponible a los viajeros, esto indica que el problema depende de Booking, no de AvaiBook.
El cierre del anuncio puede deberse a diferentes motivos internos del portal (que no siempre se notifican al propietario). Para conocer la causa exacta y gestionarlo, debes contactar directamente con Booking.com, ya que AvaiBook no puede modificar ni desbloquear anuncios que hayan sido cerrados por el portal.
Recuerda
La disponibilidad de AvaiBook se refleja siempre en la Extranet de Booking
El cierre del anuncio es responsabilidad de Booking
2️⃣ Anuncio abierto pero sin disponibilidad
Si tu anuncio está visible, pero ciertas fechas no aparecen disponibles, lo primero es verificar en la Extranet de Booking que esas fechas no estén bloqueadas en el calendario.
En ocasiones, el problema puede venir de un bloqueo previo en el calendario de Booking, creado antes de haber sincronizado la propiedad con AvaiBook. Este tipo de bloqueos no puede ser gestionado por nosotros, ya que no han sido creados desde AvaiBook. Por lo tanto, aunque AvaiBook esté enviando disponibilidad, Booking mantendrá esos bloqueos y no abrirá las fechas.
Por eso es importante revisar el calendario de Booking antes de finalizar el proceso de conexión, para eliminar cualquier bloqueo previo que pueda impedir que las fechas queden abiertas.
Si, por el contrario, las fechas están abiertas en la Extranet y aun así no aparecen disponibles en la búsqueda pública, esto suele deberse a cómo Booking muestra la información al viajero, y no a un problema de sincronización con AvaiBook.
Posibles causas de errores en la disponibilidad (bloqueos previos)
Si detectas que las fechas siguen bloqueadas en Booking tras la sincronización, significa que ese bloqueo ya existía antes de conectar con AvaiBook, y en ese caso AvaiBook no puede abrirlas automáticamente.
¿Cómo solucionarlo?
Tienes dos opciones:
Contactar con Booking: contacta directamente con un agente de Booking para que eliminen el bloqueo manualmente sin desactivar la sincronización.
Desconectar temporalmente la sincronización desde Booking (solo desde Booking): desconecta la conexión desde la Extranet de Booking, desbloquea las fechas manualmente y vuelve a solicitar la conexión.
⚠️ Si eliges esta opción, en AvaiBook no debes eliminar la conexión ni modificar nada. Todo debe hacerse únicamente desde Booking.com.
Si optas por el punto 2, una vez desbloqueadas las fechas debes solicitar la reconexión desde: Booking Extranet > Cuenta > Proveedor de conectividad y después avisarnos para que podamos confirmar la solicitud.
Cómo abrir fechas bloqueadas (paso a paso)
Para abrir periodos cerrados:
Accede a la Extranet de Booking.com
Ve a Cuenta > Proveedor de conectividad
Desactiva temporalmente la conexión (⚠️ solo desde Booking)
Ve a Calendario y abre las fechas necesarias
Vuelve a Proveedor de conectividad y solicita la reconexión con AvaiBook
Avísanos para que podamos confirmar la solicitud
📝 según tu tipo de conexión con Booking
Booking limitada
Confirmaremos la solicitud de reconexión y la sincronización volverá a estar activa, siempre que la desconexión se haya hecho solo desde Booking.Booking completa (Full Sync)
Confirmaremos la solicitud de reconexión, pero es importante que revises también AvaiBook, ya que en algunos casos puede perderse el vínculo y sea necesario reenviar la solicitud desde AvaiBook en Channel Manager.
Aprende a tu ritmo y desde cualquier lugar. ¡Únete para crecer juntos!