En AvaiBook, comprendemos la importancia de la confidencialidad de los datos de los viajeros. Por ello, todos los datos recogidos en las reservas se utilizan exclusivamente como comprobante de pago y pueden ser solicitados en caso de duda sobre la autoría del mismo.
Documentación obligatoria:
Justificante de check in firmado por el viajero:
Pedir al viajero que firme el justificante de check in verificando la firma y guardarlo como garantía de pago.
Justificante de cobros firmados por el titular de la tarjeta:
Pedir al viajero que firme el justificante de cualquier cobro (pj: anticipo, o extra limpieza) verificando la firma y guardarlo como garantía de pago.
Documentación de identidad del viajero:
Pedir al viajero una identificación legal y valida del titular de la tarjeta (DNI, pasaporte) y realizar una copia o fotografía de este documento.
Documentación adicional:
Cualquier información adicional que pueda ser aclaratoria y demostrativa de la contratación y aceptación del servicio, así como de la titularidad de la tarjeta que ha pagado el servicio: correos intercambiados, mensajes… etc
Ventajas para los propietarios y viajeros:
-Se reduce el número de casos de chargebacks perdidos por falta de documentación para los propietarios.
-Se consigue una visión del establecimiento profesional y de confianza.
Tranquilidad, porque los datos están protegidos y no van a ser utilizados para ningún otro fin que el mencionado, comprobante de compra.
¡Atención! Esta documentación puede solicitarse en cualquier momento para verificar los datos y comprobar que se está haciendo de esta forma. Pero sobre todo es imprescindible tener esta documentación para disputar un chargeback frente a VISA/MASTERCARD.
Otros enlaces de interés:
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