Las preautorizaciones son "cobros pendientes de confirmar" que se realizan en la tarjeta del viajero. De esta manera, el importe no sale de su cuenta, pero tampoco puede disponer de él.

Estas operaciones tienen una duración máxima de 6 días desde el momento en el que son realizadas. 

  • Durante esos 6 días puedes elegir si capturar el importe o liberarlo.  
  • Si pasados los 6 días no has realizado ninguna acción, la preautorización se liberará automáticamente.

En caso de que no hayas capturado el importe esta operación no tiene ningún coste.  Si has decidido cobrarlo, el coste será del 2% para todas las tarjetas de crédito del circuito SEPA o del 4% para las que se encuentren fuera de él.

*El importe máximo que podrás preautorizar como fianza no puede ser mayor que el importe total de la reserva.

¿Cuánto tiempo tardará el huésped en ver desbloqueada la cantidad de la preautorización? 

Hasta 21 días desde el momento en que se libera la cantidad. Sin embargo, cada entidad bancaria tiene diferentes plazos, por lo que recomendamos que el titular de la tarjeta también consulte con el banco.

En el caso de la preautorización en tarjetas de crédito prepagadas, el importe de la preautorización no se reembolsa automáticamente, como ocurre con las tarjetas de crédito tradicionales. El emisor de la tarjeta (el banco) debe realizar la operación manualmente. 

Aconsejamos al titular de la tarjeta que informe a su banco que AvaiBook ha cancelado la transacción, especificando la fecha y la hora. De esta manera será posible acelerar la operación de reembolso.

Otros enlaces de interés:

¿Cómo hago una devolución?

¿Cómo hago un cobro manual?

¿Encontró su respuesta?