Una pre-autorización es un "cobro pendiente de confirmar" que se realiza en la tarjeta del viajero para asegurar que la tarjeta es válida y tiene saldo suficiente.

Esta operación permite bloquear un importe en la tarjeta durante 6 días como máximo:

  • El viajero seguirá viendo el importe en su cuenta pero no estará disponible para utilizarlo porque estará bloqueado por la pre-autorización.
  • Durante esos 6 días puedes elegir si capturar/confirmar la pre-autorización (cobrar el importe preautorizado) o liberar/anular la pre-autorización.
  • Si pasados los 6 días no has realizado ninguna acción, la pre-autorización se liberará automáticamente y el viajero tendrá disponible dicho importe.

Costes de la pre-autorización:

En caso de que no hayas capturado el importe esta operación no tiene ningún coste.

Si has decidido cobrarlo, el coste será del 2% para todas las tarjetas de crédito del circuito SEPA o del 4% para las que se encuentren fuera de él.

Concepto de pre-autorización:

Normalmente suele utilizarse para pre-autorizar "la fianza" de la reserva.

El importe máximo que podrás pre-autorizar como fianza no puede ser mayor que el importe total de la reserva.

¿Cómo puedo cobrar un importe pre-autorizado?

Dentro de los detalles de la reserva en el apartado Resumen de cobros BDP en las "acciones", tendrás dos opciones:

  • Una X de color rojo si quieres liberar/anular la pre-autorización antes del plazo de los 6 días.
  • Un ✔ de color verde si quieres confirmar la pre-autorización.

Podrás escoger si quieres cobrar parcialmente o cobrar el total del importe pre-autorizado, indicando la cantidad y haciendo clic en el botón confirmar.

¿Cuánto tiempo tardará el huésped en ver desbloqueada la cantidad de la preautorización? 

Hasta 21 días laborables (sin contar festivos y fines de semana) desde el momento en que se libera la cantidad. Sin embargo, cada entidad bancaria tiene diferentes plazos, por lo que recomendamos que el titular de la tarjeta también consulte con el banco para asegurarse.

En el caso de la pre-autorización en tarjetas de crédito pre-pagadas, el importe de la pre-autorización no se reembolsa automáticamente, como ocurre con las tarjetas de crédito tradicionales. El emisor de la tarjeta (el banco) debe realizar la operación manualmente.  Aconsejamos al titular de la tarjeta que informe a su banco que AvaiBook ha cancelado la transacción, especificando la fecha y la hora. De esta manera será posible acelerar la operación de reembolso.

Otros enlaces de interés:

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