En AvaiBook siempre defendemos la importancia de ofrecer una atención especial y cuidadosa a tus viajeros. Una forma efectiva de lograrlo es mediante el envío de SMS automáticos.
Con este módulo podrás:
Indicar automáticamente la dirección y el mapa de tu alojamiento unos días antes de la llegada.
Dar la bienvenida a tus viajeros al llegar.
Consultar cómo va su estancia durante la misma.
Despedirte al final de su estancia y ofrecer un código de descuento.
Enviar mensajes personalizados a grupos de destinatarios para realizar acciones de marketing directo.
Configurar SMS automáticos
1. Accede a la sección de SMS
Ve a Conversaciones > SMS.
El primer paso es recargar tu saldo, ya que es necesario para enviar los mensajes. AvaiBook ofrece varias opciones de recarga; selecciona la que mejor se adapte a tus necesidades.
2. Crear una plantilla de SMS
Una vez tengas saldo, accede al apartado Plantillas (arriba a la derecha) y haz clic en "Crear plantilla".
Al pasar el ratón por encima del idioma que tengas configurado en tu usuario y que se muestra con el ícono del asterisco en el apartado Descripción, verás instrucciones adicionales para ayudarte a crear tu mensaje.
Al igual que ocurre con los correos automáticos, puedes incluir parámetros que se sustituirán por datos reales al enviarse el SMS.
Ejemplo de SMS automático con parámetros:
"Hola #nombre_viajero#, Gracias por reserva en #nombre_alojamiento#.
Te esperamos en #f_entrada# en #nombre_unidad#. ¡Nos vemos pronto!"
Importante:
Es imprescindible completar el mensaje en todos los idiomas que aparecen en la sección de configuración de la plantilla. De esta manera, el sistema podrá enviar automáticamente el SMS en el idioma correspondiente cuando detecte que la reserva se ha realizado en cualquiera de los idiomas disponibles en el sistema.
3. Configurar reglas de envío
Una vez creada la plantilla de tu SMS, solo necesitas hacer clic en el icono del lápiz que aparece delante del nombre de la plantilla y, a continuación, en el botón "Crear regla" que se encuentra al final a la derecha. De esta manera, podrás configurar las reglas de envío para determinar cuándo se enviará cada mensaje, y el sistema enviará automáticamente la plantilla en todas las reservas según los criterios que hayas definido.
Por ejemplo, si tu SMS es de confirmación de reserva:
Selecciona la opción: “… cuando una reserva del motor sea confirmada”.
También puedes elegir otros criterios, como enviar la plantilla días antes o después de la reserva.
Si el destinatario es el viajero, deja vacío el apartado correspondiente al teléfono. Si eres un gestor y quieres enviar el SMS a un cliente específico, añade su número de teléfono.
Decide si la plantilla se enviará a todos los alojamientos o solo a algunos en concreto.
Haz clic en "Añadir regla" y listo.
Importante:
Si deseas enviar esa plantilla de SMS a todos los viajeros de tus reservas, no es necesario completar el campo de destinatario, déjalo en blanco. Aparecerá por defecto en la regla, la palabra viajero:
En cambio, si quieres enviar el SMS a un cliente específico, añade su número de teléfono en ese campo.
A partir de ese momento, la plantilla se enviará automáticamente según las reglas que hayas configurado.
Es importante revisar tu saldo, ya que cuando se agote, los SMS dejarán de enviarse. AvaiBook te avisará cuando esto ocurra.
Para revisar tu saldo disponible, accede a Configuración y el sistema te mostrará cuánto te queda.
Enviar un SMS de forma manual
El módulo de SMS también te permite enviar mensajes de forma manual a un número de teléfono específico cuando lo necesites. Para ello:
Accede a Conversaciones > SMS.
Haz clic en el botón "Enviar SMS", se abrirá una ventana donde deberás completar los destinatarios.
Si tienes una plantilla creada que deseas usar automáticamente, puedes seleccionarla para que se cargue en el campo Mensaje sin necesidad de editarla.
Si la plantilla está disponible en varios idiomas, el sistema cargará automáticamente la versión correspondiente en el campo Mensaje.
Si necesitas añadir información adicional, puedes editar directamente el contenido en el campo Mensaje.
Importante: en el campo de destinatario, debes introducir los números de teléfono tal y como se indica en la información proporcionada, para asegurar que el SMS se envíe correctamente.
Aprende a tu ritmo y desde cualquier lugar. ¡Únete para crecer juntos!