Le tue prenotazioni su AvaiBook possono essere annullate proprio come in altri portali. Queste annullazioni le possono realizzare oltre che il proprietario anche il turista.

Nel caso in cui il turista annulli la prenotazione l’importo che ha pagato anticipatamente si rimborserà o meno in base alla politica di cancellazione che ha definito il proprietario in AvaiBook.  

  • Se non gli corrisponde il rimborso, AvaiBook accrediterà l’importo corrispondente al proprietario sul suo conto corrente.
  • Se, al contrario, la prenotazione viene cancellata dentro della politica di cancellazione che il proprietario ha definito in AvaiBook, il nostro sistema provvederà a rimborsare automaticamente il turista del pagamento dell’anticipo meno le commissioni (1€ + 2% dell’anticipo). 

Nel caso in cui sia il proprietario 

Potrai accedere alla scheda della prenotazione dal menú Pianificazione e poi Prenotazioni e cercare la prenotazione concreta e far click sul ID per accedere alla scheda di prenotazione.
  

Una volta dentro la scheda di prenotazione in basso a destra troverai il bottone annulla.

Una volta fatto click su Annulla, vedrai tre motivi di cancellazioni che dipenderanno dal momento:

Se è il turista che vuole annullare la prenotazione potrai mandargli un’email dentro la quale si specificheranno le istruzioni che deve seguire per annullare la prenotazione. Il turista dovrà procedere come il primo caso visto precedentemente

Overbooking, errore di prezzo o simile: dovrai scegliere questa opzione se non potrai spostare la prenotazione perché è occupata o perché i prezzi inseriti non ti sembrano adeguati.

Le annullazioni in questo caso avranno un costo di penalizzazione che dipenderà dal modo in cui si creò la prenotazione. 

Se la prenotazione si realizzò con il metodo “accettazione immediata”, le penalizzazioni saranno tre volte le commissioni di AvaiBook, [3 X (1€ + 2% del anticipo)] + IVA.

Se la prenotazione si realizzò con il metodo “su richiesta “ le penalizzazioni saranno cinque volte le commissioni di AvaiBook [5 X (1€ + 2% del anticipo)]+ IVA.

Causa di forza maggiore: Nel caso in cui non puoi spostare la prenotazione per un guasto nell’alloggio o che decidi di cessare con la tua attività, potrai selezionare questa opzione. Il sistema ti bloccherà in automatico le date, in modo tale da non poter ricevere altre prenotazioni.

Le penalizzazioni saranno due volte le commissioni generate da AvaiBook [2 X (1€ + 2% del anticipo)] + IVA.

Se selezioni entrambe le opzioni, AvaiBook rimborserà l’anticipo al viaggiatore automaticamente.  

**Nota: se la prenotazione si è realizzata con Rentalia, Agriturismo o Case Vacanza dovrai ricordati che la commissione del portale non è rimborsabile. Se il turista annulla, perderà la commissione di AvaiBook e quella del portale. Se tu, proprietario, annulli, oltre alla penalizzazione di AvaiBook dovrai assumere anche la commissione di questi portali. 

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