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Gestión automática de la política de cancelación
Gestión automática de la política de cancelación

Booking.com, política de cancelación, Channel manager, cobros, gestión automática, Booking

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Escrito por Elena
Actualizado hace más de una semana

Versión Contenido Completo

Si tienes la sincronización de Booking en Versión Contenido Completo cuando entras a la sección Channel Manager verás que al lado de tus alojamientos aparece una etiqueta que dice Full Sync.

Con esta versión de la sincronización es obligatoria la gestión automática de la política de cancelación a través de AvaiBook (siempre y cuando cobres las reservas de Booking con AvaiBook).

Es decir, si cobras un anticipo en la reserva lo recibirás cuando se termine la política de cancelación gratuita.

Mientras tanto el importe se mantiene custodiado en AvaiBook, ya que el viajero todavía puede cancelar gratuitamente.

Se pueden entonces dar estas situaciones:

  • Si el viajero cancela en el plazo previsto de cancelación gratuita (según la política de cancelación que has configurado en AvaiBook) el sistema le devolverá automaticamente el importe del anticipo cobrado, sin necesidad de gestiones por tu parte.

  • Si el viajero no cancela, o cancela fuera de plazo, cuando se termine la política de cancelación gratuita te enviaremos el importe del anticipo.

Sincronización Limitada

Si cobras las reservas de Booking a través de AvaiBook, puedes elegir entre 2 opciones: gestionar a través de AvaiBook la la política de cancelación de forma automática o no hacerlo.

Si gestionas a través de AvaiBook la la política de cancelación de forma automática (opción que aconsejamos) cuando cobras un anticipo en la reserva lo recibirás cuando se termine la política de cancelación gratuita.

Mientras tanto el importe se mantiene custodiado en AvaiBook, ya que el viajero todavía puede cancelar gratuitamente.

Se pueden entonces dar estas situaciones:

  • Si el viajero cancela en el plazo previsto de cancelación gratuita (según la política de cancelación que has configurado en AvaiBook) el sistema le devolverá automaticamente el importe del anticipo cobrado, sin necesidad de gestiones por tu parte.

  • Si el viajero no cancela, o cancela fuera de plazo, cuando se termine la política de cancelación gratuita te enviaremos el importe del anticipo.

Si NO gestionas a través de AvaiBook la la política de cancelación de forma automática (opción que NO aconsejamos) cuando cobras un anticipo en la reserva lo recibirás al siguiente día útil para enviarte un abono.

No aconsejamos esta opción porque requiere de un seguimiento por tu parte, y de una gestión manual de la devolución si el viajero anula el plazo previsto de cancelación gratuita. Si por algún motivo te olvidas o te retrasas en esta gestión, puedes tener problemas con el viajero, con Booking, o recibir un Chargeback.

Otros enlaces de interés:


Puedes consultar toda nuestra base de conocimiento ordenada por colecciones, y ver todo lo que nuestros planes pueden ofrecerte.

Además te invitamos a visitar nuestro blog y canal de youtube donde encontrarás webinars y noticias con contenido general del sector.

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