O Que é um chargeback?
Um Chargeback é o retorno de uma compra realizada com cartão de crédito /débito. O que seria similar à devolver um recibo bancário (mas requer mais papelada).
Os chargebacks, também conhecidos como retornos, são devoluções que ocorrem quando, sob petição do titular do cartão, o banco do titular do cartão solicita um reembolso em nome do titular e abre uma disputa contra o comércio. ( neste caso Avaibook).
Se o banco encontra evidências de que demonstra que o encargo era enganhoso, devolver-se-á e cancelará o montante correspodente no cartão do hóspede.
Consulta estas FAQs para entender quem realiza o Chargeback e saber como atuar em cada situação.