O Que significa Retrieval Request?

Um Retrieval Request é um pedido de informação de uma compra realizada com cartão de crédito/débito ao comércio (neste caso, AvaiBook).

O processo de Retrieval Request começa quando o titular do cartão solicita informações de seu banco sobre uma cobrança não reconhecida em seu cartão. Neste momento, o banco emissor do cartão prossegue a investigar a origem da cobrança solicitando informações VISA / MASTERCARD.

VISA / MASTERCARD solicita informações do comerciante (neste caso, AvaiBook) sobre a cobrança não reconhecida pelo titular do cartão.

Quando houver a possibilidade de tornar-se um reembolso (chargeback) que há uma repercusão à conta bancária da empresa Avaibook, poderás ter uma liquidação de valor igual ou superior ao pagamento pendente da Solicitação de recuperação (Retrieval Request). Esse acordo será liberado se o chargeback não chegar após o mês. Em nenhum caso, o AvaiBook decide aceitar ou rejeitar um chargeback.

Se o banco encontrar evidências de que a cobrança foi enganosa, ele voltará e cancelará o montante cobrado.

Verifique estas FAQs para entender quem faz a Solicitação de Recuperação e saiba como agir.

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