Que significa um Fraud Confirmed?

Um Fraud Confirmed é uma notificação de fraude de uma compra realizada com  cartão de crédito/débito ao comércio ( neste caso, AvaiBook).

O processo de Fraud Confirmed começa quando o titular do cartão afirma que é uma operação fraudulenta para seu banco. Existe a possibilidade de que convertir-se num pedido de informação (Retrieval Request) ou um movimento de retrocesso (chargeback).

Quando existe a possibilidade de que convertir-se num retrocesso (um chargeback) que é repassado para a conta bancária do comerciante, o valor da fraude confirmada será deduzido do seu saldo do AvaiBook, de acordo com os termos de uso do serviço.

Se, após 30 dias, não houver retrocesso final da transação, devolveremos o valor da Fraud Confirmed no seu saldo de AvaiBook.

Se o banco encontrar evidências de que a cobrança foi enganosa, ele retrocederá e cancelará o valor cobrado.

Verifique essas perguntas frequentes para entender quem confirma o Fraud Confirmed e como agir.

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