¿Qué es un Fraud Confirmed?

Un Fraud Confirmed es una notificación de fraude de una compra realizada con tarjeta de crédito/débito al comercio (en este caso, AvaiBook).

El proceso del Fraud Confirmed comienza cuando el titular de la tarjeta reclama que se trata de una operación fraudulenta a su entidad bancaria.  Existe la posibilidad de que se convierta en una solicitud de información (Retrieval Request) o en un retroceso (chargeback).

Al existir la posibilidad de que se convierta en un retroceso (un chargeback) que se repercute en la cuenta bancaria del comercio, el importe del fraud confirmed será descontado de tu saldo de AvaiBook, de acuerdo con las condiciones de uso del servicio.
Si pasados 30 días no llegase un retroceso final de la operación, te devolveremos el importe del Fraud Confirmed en tu saldo de AvaiBook.

Si el banco encuentra evidencia que demuestra que el cargo era engañoso, se retrocederá y cancelará el importe cargado.

Consulta estas FAQs para entender quien realiza el Fraud Confirmed y saber como actuar en cada momento.

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