La gestión automática de los cobros a través de nuestra pasarela de pago BDP (Booking Direct Payment) te ofrece numerosas ventajas.

Cuando se realice un pago online a través de DBP, si ocurre error y no se puede cobrar, te avisaremos y mostraremos el motivo para que puedas gestionarlo y resolverlo con el huésped. Además, este recibirá un correo que le avisará del error que ha dado su tarjeta.

A continuación, te mostramos los errores más comunes y recomendaciones que te ayudarán en esta gestión:

  • Error 108 - Error en  el número de la tarjeta: La tarjeta insertada por el cliente no es correcta. Debes contactar con el cliente  
  • Error 100 - Tarjeta  caducada: Las tarjetas de crédito/débito tienen una fecha de validez máxima. A partir de esta fecha, la tarjeta queda inactiva hasta que la entidad bancaria emisora emita una nueva tarjeta. El titular de la tarjeta es el encargado de activar la nueva tarjeta. La fecha de expiración de la tarjeta de crédito/débito se encuentra grabada en la parte frontal de la tarjeta. Debes contactar con el cliente.  
  • Error 101 - Tarjeta en lista negra. No realice operaciones: Es posible que el titular de la tarjeta haya cancelado la tarjeta porque ha sufrido un robo o clonación, o ha perdido su tarjeta. Por este motivo las operaciones posteriores a la cancelación no se pueden ejecutar. Debes contactar con el cliente.  
  • Error 102 - Operación no permitida denegada por el banco emisor: La tarjeta aportada inicialmente por el huésped ha sido denegada por su banco. Puede ser por el tipo de tarjeta o porque no dispone de saldo suficiente para ejecutar un nuevo cobro. Debes ponerte en contacto con el cliente para que haga una recarga de saldo en su tarjeta actual. Una vez recargada, deberás volver a realizar el cobro de manera manual.
  • Error 111 - CVC2 incorrecto: El código CVV2 / CVC2 es un código de seguridad de 3 dígitos que está impreso al dorso de la tarjeta Visa/ MasterCard. El Código CVV2 / CVC2 es usado para verificar que el huésped es el titular de la tarjeta de crédito que está intentando utilizar.  Es un elemento adicional contra fraudes. Debes contactar con el cliente.  
  • Error 115 - El emisor de la tarjeta no pudo identificar al propietario. Similar al error 111. 
  • Error 119 - Tarjeta en lista negra. No realice operaciones: Es posible que el titular de la tarjeta haya cancelado la tarjeta porque ha sufrido un robo o clonación, o ha perdido su tarjeta. Por este motivo las operaciones posteriores a la cancelación no se pueden ejecutar. Debes contactar con el cliente.  
  • Error 123 - Operación denegada. Similar al error 119. 
  • Error 135 - CVC2 incorrecto: Similar al error 111. 
  • Error 562 - La  tarjeta no admite preautorizaciones. La tarjeta insertada no admite preautorizaciones. Debes contactar con el cliente.  
  • Error 1001 - Usuario no encontrado: La tarjeta del cliente ha caducado. Debes contactar con el cliente.  
  • Error 1099 - Error inesperado: Se ha producido un error inesperado. Vuelve a ejecutar la regla de cobro desde AvaiBook.  
  • Error 1201 - Número de intentos consecutivos erróneos con la misma tarjeta excedidos: Se han producido varios intentos de cobros y el sistema se ha bloqueado. Vuelve a ejecutar la regla de cobro pasadas 24 horas desde el último intento.  
  • Error 1254 - Comercio  con titular seguro y titular sin clave de compra segura: Has escogido realizar el cobro bajo un entorno 3D Secure. Cuando se escoge comprar con 3D Secure se redirecciona a una página segura (con encriptación de datos) donde se pedirá el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad de 3 dígitos que aparece en el reverso de la tarjeta al cliente. Debes contactar con el cliente porque no ha aportado alguno de los datos mencionados.  
  • Error 1186 - Límite  máximo por operación no permitido: Existe un límite máximo por operación: 3000€. No podrás realizar cobros de importes superiores. Para más información, contáctanos.  
  • Error 1200 - Operación denegada. Filtro misma tarjeta, distinto país en las últimas 24 horas: La tarjeta utilizada por el huésped ha sido utilizada en las últimas 24 horas en distintos países. Debes contactar con el cliente.  

Si no encuentras el error o te parece sospechoso algún fallo puedes contactarnos a ayuda@avaibook.com y un especialista te ayudará

   

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