Todos os dias às 7:55 h há um processo automático que verifica o saldo de sua conta AvaiBook:

  •  Se for positivo e exceder o limiar de cobrança, faremos uma transferência bancária do pagamento gerado. No último dia do mês é feito um pagamento completo, ou seja, mesmo que você não exceda o limite de cobrança, nós iremos transferir o valor gerado para você. 
  • Se for negativo, nós emitiremos um boleto de débito direto em sua conta bancária ou geraremos um pagamento por cartão para que se pague o pagamento gerado.

O que entende-se por PAGO?


 O termo "PAGO" refere-se à ordem de pagamento que o nosso sistema gera-se, após o processo de pagamento, o seu saldo AvaiBook for positivo e puder conter:

  • Cobrança de reservas através do nosso BDP (TPA virtual)
  • Pagamento de devoluções e facturas. 

A ordem de pagamento é emitida pelo nosso banco para o banco beneficiário (o seu banco) configurado no AvaiBook no momento do processo de pagamento.

Por este motivo que é importante compreender que as modificações nas contas bancárias podem afetar as ordens de pagamento e que, se a modificação da conta for feita após a apropriação de custos do processo, a ordem de pagamento já será gerada.

Além disso, deve-se entender que quando o processo for executado uma vez por dia, se houver dias de cobrança diferentes nas reservas, estas serão creditadas em ordens de pagamento diferentes.

O que entende-se por COBRO?

O termo COBRO refere-se à ordem de cobrança que é gerada quando o nosso sistema detecta após o processo de pagamento que o seu saldo é negativo, e pode conter:

  • 1% taxa de administração
  • Comissão financeira (2% - 4%)
  • Planos de pagamento / módulos
  • Comissão de reembolso, penalidade.

O processo neste caso depende do que foi configurado na sua conta AvaiBook:

Se o seu processo de cobrança for através de uma conta bancária: 

Cada dia após o processo de pagamento, uma ordem de cobrança será criada e será emitida na próxima quinta-feira. Isso é o que é conhecido como o termo débito direto, débito direto ou recibo N19.

Receberá uma taxa em sua conta bancária 12 dias após a emissão com o seguinte conceito "COLLECTION PTE BALANCE TO DD-MM-AAA".

Se o seu processo de pagamento for por cartão: 

Cada dia após o processo de pagamento, uma ordem de cobrança será criada e geraremos automaticamente um pagamento por cartão no cartão que você configurou como seu favorito em sua conta AvaiBook. Você receberá um encargo no seu cartão com o seguinte conceito "COBRO SALDO PTE A DD-MM-AAA".

Vamos tentar este processo até 4 vezes se você não tiver um saldo nesse momento, e vamos notificá-lo por e-mail. 

No caso de após 4 tentativas não conseguirmos cobrar-lhe, existem duas possibilidades:

Se configurou-se uma conta bancária em AvaiBook e você não teve devoluções de outras cobranças nos últimos 6 meses, nós geraremos um débito direto. 

Se não abriu uma conta bancária no AvaiBook ou se você abriu uma conta bancária, mas você teve devoluções de outras cobrnaças nos últimos 6 meses, ele estará pendente para gerenciá-la de nosso departamento de BackOffice.

 

Em ambos os casos será notificado pela AvaiBook. 


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