Nella sezione movimenti, in Contabilità, potrai vedere il tuo saldo disponibile ed il tuo saldo in custodia.

Saldo in custodia

il Saldo in custodia è l’importo delle prenotazioni che resta custodito in AvaiBook fino a quando non si compia la politica di cancellazione o la garanzia antifrode.
Dopo questo tempo l'importo passerà ad essere saldo disponibile.

Queste somme vengono custodite per rimborsare l'ospite nel caso in cui la prenotazione venga annullata.

Tutte le riscossioni programmate o realizzate manualmente non dispongono della politica di cancellazione gestita da AvaiBook, di conseguenza come misura di sicurezza, l’importo verrà custodito fino a 48 ore dopo il check-in.

Per far sì che questo importo non sia custodito, dovrai convalidare almeno uno dei tuoi alloggi e completare il KYC.

Inoltre esiste un tempo massimo di custodia, che dipenderà da ogni operazione e sarà valutato dal nostro dipartimento interno di sicurezza. Questo tempo potrà variare dai 20 ai 40 giorni.

È possibile che AvaiBook lasci degli importi in custodia finché: 

  • Venga inviata la documentazione richiesta della prenotazione
  • Venga restituito l’importo di alcune prenotazioni che sono in corso di rimborso
  • Vengano pagate ricevute domiciliate in attesa di pagamento o rigettate. 
  • Vengono risolti casi di chargeback, richiesta di fotocopie o notificazione di frode su qualche prenotazioni. 

Saldo disponibile:

Nel tuo saldo disponibile si sommano gli importi delle prenotazioni riscosse e il pagamento dei servizi contrattati. 

Questo saldo può essere negativo o positivo. 

Se il tuo saldo è positivo si emetterà una notifica di accredito.

Se il tuo saldo è negativo si emetterà un addebito in conto o un ordine di pagamento con carta di credito da effettuare online dalla tua extranet di AvaiBook.

Ho saldo disponibile ma non mi hanno accreditato nulla. 

Se hai saldo disponibile sul tuo conto in AvaiBook ma non hai ricevuto l’accredito sul tuo conto può essere dovuto a varie ragioni:

  • L' importo non supera la soglia di pagamento che hai definito, per default è impostato a 125€.

Puoi abbassare la tua soglia di pagamento ed emetteremo l'accredito il giorno dopo, o alla fine del mese si liquiderà in automatico anche se è inferiore a 125€.

Per modificare la soglia di pagamento accedi a I miei dati 

  • Non hai configurato un numero di conto corrente bancario per poterti accreditare l’importo. 

In questo caso ti manderemo un’email per avvisarti.

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