Cuando una reserva de Expedia se anula, AvaiBook automáticamente liberará tu calendario poniéndose tu alojamiento a la venta en los portales vinculados.

Por tu lado sólo es necesario que revises los cobros que hayas hecho en AvaiBook y evalúes tu política de cancelaciones de Expedia

  • Si según tu política no le corresponde devolución al viajero no será necesaria ninguna acción por tu parte.
  • Si corresponde hacer una devolución al viajero, puedes acceder a los cobros de esta reserva y hacer la devolución del importe correspondiente, siempre que el cobro haya sido gestionado por AvaiBook.
  • En caso de un No show, si tu política de cancelaciones te lo permite podrás hacer un cobro adicional por el importe restante de la reserva (en caso de que no se hubiera hecho ya).

En aquellas reservas que hayan sido anuladas por ti en el portal (por No show, overbooking, causas de fuerza mayor, etc.) Expedia no anulará la reserva, sino que creará un estado llamado Reconciliación

En estos casos contacta con nosotros para que actualicemos el estado de la reserva manualmente y se puedan liberar tus fechas.

Nuestros agentes revisan y evalúan las reservas anuladas de Expedia por lo que en caso de que se te pase hacer alguna devolución te avisaremos para que puedas estar al día con tus clientes. Aun así, te recomendamos que lleves un seguimiento por tu cuenta.


Otros enlaces de interés:

Recuerda que siempre puedes consultar nuestra base de conocimientos completa en:

 

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