Cada día a las 07:55 horas se ejecuta un proceso automático que revisa el saldo de tu cuenta en AvaiBook:

  • Si es positivo y supera el umbral de cobro te haremos una transferencia bancaria del pago generado. El último día de mes se realiza un saldado completo, es decir, aunque no superes el umbral de cobro te haremos la transferencia de lo generado. 
  • Si es negativo te generamos un pago con tarjeta para que pagues el cobro generado o te giraremos un recibo domiciliado a tu cuenta bancaria.

¿Qué se entiende por PAGO?

 El término “PAGO” se refiere a la orden de pago que nuestro sistema genera si tras el proceso saldar, tu saldo en AvaiBook es positivo y puede contener:

  • Cobro de reservas a través de nuestro BDP
  • Abono de devoluciones y facturas. 

Desde nuestra entidad bancaria se emite la orden de pago a la entidad bancaria beneficiaria (la del propietario) configurada en AvaiBook en el momento del proceso saldar.

Por eso es importante entender que los cambios de cuentas bancarias pueden afectar a las órdenes de pagos, y que si el cambio de cuenta se realiza después del proceso saldar la orden de pago ya está generada.

Además, hay que entender que al ejecutarse el proceso una vez al día, si existen diferentes días de cobros en las reservas, éstos se abonarán en diferentes órdenes de pago.

¿Qué se entiende por COBRO?

El término "COBRO" se refiere a la orden de cobro que se genera cuando nuestro sistema detecta tras el proceso saldar que tu saldo es negativo, y puede contener:

  • Comisión 1% por gestión
  • Comisión financiera (2% - 4%)
  • Pago planes/módulos
  • Comisión por devolución, penalización.

El proceso en este caso depende de lo que tengas configurado en tu cuenta de AvaiBook:

Si tu proceso de cobro es mediante cuenta bancaria: 

Cada día tras el proceso saldar, se creará una orden de cobro que emitiremos el jueves próximo a ese día. Es lo que se conoce como Se conoce por el término de cobro domiciliado, recibo domiciliado, adeudo directo, o recibo de N19.

Recibirás un cargo en tu cuenta bancaria a los 12 días de la emisión con el siguiente concepto “COBRO SALDO PTE A DD-MM-AAA” 

Si tu proceso de cobro es mediante tarjeta: 

Cada día tras el proceso saldar, se creará una orden de cobro y generaremos un pago con tarjeta de forma automática a la tarjeta que tengas configurada como favorita en tu cuenta de AvaiBook. Recibirás un cargo en tu tarjeta con el siguiente concepto “COBRO SALDO PTE A DD-MM-AAA”.

Este proceso lo intentaremos hasta 4 veces por si no dispusieses de saldo en ese momento, y te lo notificaremos mediante email. 

En caso de que tras 4 intentos no consigamos hacerte el cobro, hay dos posibilidades:

Si tienes configurada una cuenta bancaria en AvaiBook y no has tenido devoluciones de otros cobros en los últimos 6 meses, te generaremos un recibo domiciliado. 

Si no tienes configurada una cuenta bancaria en AvaiBook o sí tienes configurada una cuenta bancaria, pero has tenido devoluciones de otros cobros en los últimos 6 meses, quedará pendiente gestionarlo desde nuestro departamento de BackOffice.

En ambos casos serás avisado por AvaiBook. 


Otros enlaces de interés:

Recuerda que siempre puedes consultar nuestra base de conocimientos completa en:

 

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