Motor de reservas

Una reserva realizada a través del motor de reservas puede ser anulada por parte del propietario del establecimiento o  del viajero. El importe del anticipo será gestionado por parte de AvaiBook atendiendo a la política de cancelaciones pudiéndose dar los siguientes supuestos:

  • Si la cancelación la efectúa el viajero dentro de las fechas de la política de cancelaciones (es decir, puede hacerlo sin penalización): AvaiBook le devolverá al viajero el anticipo, a excepción de la comisión del 1 % y la comisión financiera.
  • Si la cancelación la efectúa el viajero fuera de las fechas de la política de cancelaciones, es decir, que el viajero puede cancelar, pero con penalización, se entrega el importe del anticipo al propietario.
  • Si la cancelación la efectúa el propietario, se le devolverá el anticipo íntegro al viajero. En este caso las comisiones las asume el propietario.

Nosotros nos regiremos sobre estas bases, lo que no quiere decir que vosotros podáis devolver el anticipo al viajero si lo consideráis oportuno realizando vosotros las gestiones pertinentes.

*Si la reserva se ha realizado a través de Rentalia deberás tener en cuenta que la comisión del portal es no reembolsable. Si el viajero anula, perderá las comisiones de AvaiBook y las del portal. Si tú como propietario anulas, al margen de las penalizaciones de AvaiBook, deberás asumir la comisión de este portal.

Reservas de Booking

La política de cancelaciones de Booking puede ser gestionada por parte de AvaiBook, en este caso nos encargaremos de realizar la devolución del anticipo a tu viajero si está realizando la anulación dentro de la política de cancelaciones que hayas configurado. 

Reservas de Expedia y Homeaway 

En el caso de las reservas de estos dos portales las devoluciones no pueden hacerse automáticamente por AvaiBook, por lo que el propietario será quien haga la devolución de forma manual.

Otros enlaces de interés: 


Recuerda que siempre puedes consultar nuestra base de conocimientos completa en:

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