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¿Por qué tengo un cargo de AvaiBook en mi cuenta?
¿Por qué tengo un cargo de AvaiBook en mi cuenta?

AvaiBook, VRBO, motor de reservas, plataforma de pago, AvaiBook Zaragoza, Booking AvaiBook Zaragoza

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Escrito por Verónica
Actualizado hace más de una semana

Si tienes un cargo en tu cuenta con el concepto "AvaiBook Zaragoza" o "AvaiBook Booking Zaragoza" no te preocupes, es un cargo relacionado con una reserva que has realizado en un alojamiento vacacional.

Lo primero de todo, antes de reclamar el importe en tu banco, ponte en contacto con nosotros.
Para poder ayudarte primero debemos saber si eres un propietario de alojamiento vacacional cliente de AvaiBook o si eres un viajero que hayas hecho una reserva vacacional recientemente:

Soy un propietario de alojamiento vacacional cliente de AvaiBook:

Te recomendamos:

  • Antes de reclamar el importe en tu banco, ponte en contacto con nosotros para poder aclararte a qué se debe el cargo en tu tarjeta. Si lo prefieres, también puedes contactar con nuestro departamento de atención al cliente.
    Ten a mano los siguientes datos:

1. Fecha del cargo
2. Importe del cargo
3. Los primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta que se usó para realizar la
compra (XXXXXX*****XXXX). No envíes el número completo de la tarjeta.
4. Tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

  • Localizaremos dicho cargo relacionado con tu tarjeta en nuestro sistema y, si fuera erróneo el cobro, emitiremos un reembolso. No te preocupes.


Soy un viajero que he hecho una reserva vacacional recientemente:

Te recomendamos:

  • Antes de reclamar el importe en tu banco, ponte en contacto con nosotros.

  • Revisa si tú, un familiar o amigo, habéis reservado recientemente en un alojamiento vacacional y habéis utilizado tu tarjeta para confirmar la reserva:

  • Si has realizado una reserva pero crees que el importe que se ha cobrado en tu tarjeta es incorrecto contacta con el propietario del alojamiento para preguntarle por las condiciones de pago.
    Sus datos de contacto están en el justificante de reserva confirmada que te hemos enviado al email.
    Si lo prefieres, también puedes contactar con nuestro departamento de atención al cliente. Ten a mano los siguientes datos:

1. Fecha del cargo
2. Importe del cargo
3. Los primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta que se usó para realizar la
compra (XXXXXX*****XXXX). No envíes el número completo de la tarjeta.
4. Tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

  • Localizaremos dicho cargo relacionado con tu tarjeta en nuestro sistema y, si fuera erróneo el cobro, emitiremos un reembolso. No te preocupes.

AvaiBook es una plataforma de gestión de reservas y cobros para miles de alojamientos vacacionales. Trabajamos para propietarios y gestores que se anuncien en VRBO, Booking.com, Rentalia, Expedia y nos ocupamos de las transacciones relacionadas con reservas hechas en esos portales.
Para AvaiBook, la seguridad en las transacciones financieras es fundamental. Almacenamos los datos de las tarjetas encriptados en un entorno 100% seguro cumpliendo todas las normas PCI Compliance protegiendo los datos de los dueños de tarjetas en las transacciones financieras.

Puedes consultar toda nuestra base de conocimiento ordenada por colecciones, y ver todo lo que nuestros planes pueden ofrecerte.

Además te invitamos a visitar nuestro blog y canal de youtube donde encontrarás webinars y noticias con contenido general del sector.

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